《走入澳洲》 新州警察局——撥打000，還是131 444？
問: 在什麼情況下能得到警察的幫助?
答: 警察的幫助分很多種。當遇到緊急狀況時, 請打緊急服務電話 000 。緊急服務不是妳所認為的那樣，而是我們配合我們警方的做法去認定何為“緊急”。所謂緊急，警方認為，如果一個罪案正在髮生着。比如: 有人進入妳的房子，偷竊者還在房子裹面，這就屬於緊急狀況，您就需要撥打緊急電話 000 。如果妳報警時，偷竊者不在現場，那麼這就屬於非緊急狀況。妳應該打非緊急服務電話 131 444 。
在我們華人社區裹，一般經常需要幫助的一些人，通常都是在路上髮生了交通事故等。如果髮生車禍有人傷亡，或對方司機跑掉了，或者雙方溝通、交換資料時，髮現對方司機是酒駕或嗑藥，這些情況妳就直接打緊急電話 000 。
如果沒有這些情況，妳就打 131 444 ，要求一個警方的備報號碼就可以了。一般情況下現在很多保險公司都不需要警方的備報號碼了，因為不需要警方介入。如果是直接威脅到他人性命的狀況就打緊急電話 000 。
比如房子髮生偷竊，我想大傢平時可能會買些房屋保險之類的。只要打 131 444 要個備報號碼給妳的保險公司，就會得到應有的賠償。
還有比如鄰居之間互相吵架，警方認為這些都是不緊急的事。有時鄰居的狗很吵，或者鄰居開Party鬧到深夜1點鐘，這些事對妳來說是影響到生活了，可是都屬於非緊急狀況，所以應該打非緊急電話 131 444 。
注意：以下情況警方是不管的。例如：妳是想問去哪個地方，請不要打緊急電話 。還有一種狀況是警官也不會幫助妳，就是關於“錢”的問題。例如詐騙之類的事，警方是比較難取證的，很多時候都是因為報案者貪小便宜才上當的。在法律上來說，妳是“自願”的，總的來說是個心理戰術，因此不在法定的範圍內，警方是不能介入的，這就變成了一個民事糾紛了。
還有，通常鄰居之間都有一道牆，牆壞了要找鄰居陪一半錢來維修。這些都是關乎到錢方面的問題，我們警方是很難介入的。通常要通過民事法律來解決。因為警察最主要的責任，是有一個犯罪者然後馬上去抓人。所以大傢要清楚地知道，在什麼情況下要求我們警方的服務。
問: 打緊急電話 000 和打非緊急電話 131 444，警察到場的時間是否有所不同?
答: 是不同的。打緊急電話000後，當警方報警器響後，無論是哪個區域的警察都會接聽、關注這件事情，不分哪個區的警局，只要哪輛警車最靠近出事地點，就會馬上去執行任務。一般在十分鐘內就趕到現場了。我在這提醒聽眾朋友，不要什麼事都說緊急隨便亂打緊急電話。如果犯罪分子走了，事情並不像妳所說的那樣緊急，警察趕來了是很不高興的，說白了就是在浪費警方的人力物力，是一種不道德的行為。所以提醒大傢不要因為 000 緊急電話好記，警察來得快就喜歡打這個電話。
通常打非緊急電話 131 444 ，警察是按照自己管轄的區域排序，然後才去執行任務的，所以到達的時間沒有定性。所以請大傢理解，不要抱怨為什麼警察太長時間才到達出事地點。我也做過接線員工作，我覺得打131 444 也很好，因為當接線員了解信息後，如果感到事態嚴重，接線員就會把事件升級的，警察馬上就來了。所以我建議大傢如果不是緊急狀況，請大傢盡量地撥打 131 444。把緊急的資源讓給真正需要幫助的人。
轉載自：希望之聲
