由於這週Woolworths的禁塑令將生效，該零售商宣布要向顧客收取送貨箱配送費，顧客大呼這樣的收費太“荒謬”。
上週四，這傢超市告知顧客新的送貨規定——從6月20日起，網購的客戶若選擇用可重復使用塑料袋送貨上門，需支付1元，若選擇用闆條箱，讓外送員進門取出商品，需支付3.5元。
“闆條箱選項的收費反映了提供這項新服務的額外成本，”一位髮言人在聲明中說道。另一方面，Coles將提供相同的服務，但不額外收費，或者顧客可選擇用可重復使用塑料袋，每個袋子的收費是15分。
很多顧客對新規不滿，湧入Woolworths的臉書頁面抱怨，有的人質疑，他們已經買了送貨上門直通卡，為何還要支付額外費用。
顧客Kristy-Anne Rowe說道：“我每週購物超過100元，總共買24件左右的商品，如果我現在不想要用塑料袋，我就要付3.5元，用闆條箱送貨上門。我本來已經買了送貨上門包年服務。所以，現在我還要多付168元（基於每年送貨上門48趟，每次付費3.5元），加上已經付的99元包年服務，總共是267元。而且最糟糕的是，我住在南澳，這裹已經禁塑很多年了，但妳們公司堅持要把我買的24件商品裝在至少8個塑料袋裹，其實兩個塑料袋就夠了。”
一位Woolworths的髮言人證實，Delivery Saver的顧客仍需額外支付1元或者3.5元的費用。
另一位消費者Janaki Siriwardhane說，她對這種做法感到“非常失望”，因為它會鼓勵顧客不斷購買可重復使用塑料袋，“違背了減少塑料袋生產的初衷”。
“我會樂意為闆條箱付押金，確保它在下次送貨時能夠返還，但指望顧客每週都付闆條箱的派送費，這太荒唐了，”她說。“我會很樂意轉向Coles，他們的規定更合理。”
另一位顧客說，如果Coles可以承擔成本，Woolworths應該也可以。“妳的顧客當然會覺得失望，因為妳說用的是可重復使用袋子，但我們網購時卻不能重復使用（每次網購都得花錢買），”她說。
“人們使用妳的在線送貨服務是出於很多原因，比如方便、省時、身體殘障，甚至是為了避免和孩子一起購物。但因為妳們改變了政策，那些領養老金的人和精打細算過日子的人要負擔不起了。”
網友Cherie DeVries說，她“除了網購，別無選擇，但現在它要增加收費了。”
另一個網友Renata Ryan稱，她不喜歡讓陌生人進她傢。“為什麼不提供一個送貨上門選項，讓顧客把自己的籃子或箱子放在傢門口？”她說。
“我不想每次都買‘可重復使用’塑料袋（如果妳每次都買的話，它們什麼時候會被重復使用），我當然也不想讓送貨司機進到我的廚房。”