房東和租房機構向租戶克扣了數千萬元的押金，而原因僅僅是他們忘了除掉牆壁上的萬用膠，磨損痕迹以及乾衣機裹殘留着絨毛之類雞毛蒜皮的清潔問題。
清潔服務UrbanYou最新髮布的數據顯示，2017年新州房東克扣的1.12億元押金中，清潔費用佔近四分之一，即2860萬元。
悉尼CBD，Liverpool以及Bondi地區的房東是最不可能退還押金的，而情節相關的總費用超過150萬元。
新州租戶聯盟（NSW Tenants‘Union）的羅斯（Leo Patterson Ross）表示，目前的制度鼓勵房東提出小額索賠，而這些索賠通常不值得房客花費時間和金錢抗爭到底。
他說：“如果真的走法庭程序，這些索賠可能不會成立。如果房東要求賠償100元作為清潔費，而走法庭程序的結果可能是判賠50元，那麼很多人不會為了討回50塊錢而花時間又花心力。”
正是由於這個原因，房客在入住之前就在房況報告中列出他們見到的所有內容至關重要，羅斯補充道。
根據新州租房押金委員會的統計，大約45％的租戶沒有全額收回他們的押金，32％只收到部分款項。
UrbanYou的聯合創始人吉利（Elke Keeley）說，搬傢的房客往往不知道房東的清潔要求是什麼，讓挑剔的房東和仲介有機會削他們一把。
吉利說，大多數情況下，房東索要部分押金都是出於合理原因，但也有人就是想利用房客的輕微疏忽坑他們。她說：“我們髮現一些房客因為雞毛蒜皮的小事被克扣押金，例如踢腳闆上有汙漬，櫥櫃上有灰塵。”
租客阿麗亞娜（Ariana Shutte）在搬離內城區的出租房時因為鏡子上有指紋和房間裹有灰塵而被收取了200元的清潔費。
她的一個朋友因為因為沒有更換燈泡，另一個朋友因為沒有清潔烤箱下面，都被克扣了120元。
“這很令人難過，因為通常妳搬進去的時候，房子就沒有那麼乾淨，我們一直讓房子保持原樣，直到離開。”她說。