澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）誓言要對那些在國傢寬帶網絡（NBN）速度上誤導客戶的因特網服務供應商（ISP)采取措施。
但是妳如何知道自己的NBN計劃不錯？妳怎麼知道妳得到了供應商允諾的高速？
NBN公司正在建設基礎設施，讓570萬戶能夠通過光纖，混合電纜，無線或衛星連上網絡。
但是要連上網絡上網，妳得和近150傢ISP之一打交道。
ACCC的主席Rod Sims說這個行業是健康並競爭充足的。但是他也說很多顧客對於“廣告的寬帶速度混淆”， 而行業則“在提供清晰準確的信息方面做得不一致。"
所以確保ISP在網速上不誤導消費者對於ACCC至關重要。
澳洲市場和英國很不同，後者的監管機構Ofcom 能積極提供準確信息，使消費者能夠比較各傢的服務。
澳洲則通過消費法的保護，並鼓勵行業自我監管，來向消費者提供信息。
用戶體驗取決於與傳輸質量有關的一係列因素，這些因素反映為互聯網上交換信息的連接速度及延遲。
一個測試網速的基本辦法是衡量從服務器傳送一個文件所需的時間。這個結果往往以Mbps體現。
包括Telstra, Optus 和iiNet在內的很多ISP向他們的客戶提供網速測試。
但是這樣測出的速度反映的是從ISP到客戶端的速度。而妳體驗的速度可能會比ISP宣傳的“峰值”低很多。
為了更好地了解妳的網速除了ISP推薦的辦法外，妳還應使用另一張速度測試服務。
而且妳還應該在一天的不同時段重復測試，並保留測試結果的細節。
人們比較常用的速度測試如下：
目前很多ISP提供較快的下載速度，以及相對較慢的上傳速度。因為很多用戶經常下載同樣的內容，網絡可以利用此進行優化，提供較快的速度。
但是用戶也可能上傳特有的內容，比如上傳妳的照片去社交媒體賬戶或者向雲端儲存上傳妳的文件。
這種上傳沒有規模效應，所以速度較慢。
因為雲端儲存以及流媒體原來越普遍，我們的要求在改變。
很多用戶現在希望上傳和下載的網速能近似。
在澳洲，光纖鏈接的NBN理論上的最高速度是100Mbps.實際上，澳洲具有5層NBN鏈接，從第一級（12Mbps 下載；1Mbps上傳）到第五級 （100Mbps 下載 40Mbps 上傳） 。
但是測試得來的速度往往低於ISP許諾的速度。
有很多原因導致這個情況。可能是房屋和NBN網絡的問題，也可能是ISP網絡內部的延遲或者用戶過多的問題。
可能因為相關利益者投資不足，不能在用戶增加的情況下保證網絡的能力，導致網速延遲。
妳的體驗在一天的不同時段，以及不同的ISP間都可能不同。在24小時區間內用戶數量可能變化很大，會造成網絡的擁擠程度不同。
這造成不同時段的網速差異，不同供應商提供的網速不同。
很多ISP以登廣告時候宣傳的是他們的典型速度，但是在澳洲沒有法律規定他們必須標明最低和最大速度的範圍區間。
如果妳覺得妳的NBN網速太慢，遠低於允諾的速度，妳應該和ISP聯係。
如果他們不能解決，妳應該向ACCC報告。為了改善關於寬帶的信息，ACCC正在花費700萬澳元試行測試NBN網速，而且他們希望消費者能夠提供信息。
澳洲其實早該預計到網速問題，並建立一個寬帶表現報告框架，讓服務商在這個框架下才能使用NBN基建提供服務給消費者。
澳洲通信消費者行動網絡(ACCAN) 一直在呼籲這樣一個項目來檢查ISP的表現。但是至今為止尚未成真。
所以妳作為消費者得監控NBN的網速，有持續性的問題就得像ACCC報告，他們希望能從今年晚些時候開始公布各ISP的速度和表現數據。