近年來，澳大利亞華人社區媒體和朋友圈常常出現焦慮的傢人和警方髮布的尋人消息，而事後警方公布的信息卻經常是“不認為是一起可疑死亡案件”，涉事人士既有年輕人，也有老人。
長期從事公共健康和華人社區精神健康工作的Mary Li
與此同時，也不時有留學生在社交媒體上髮布有明顯抑郁甚至自殺傾向的言論，引髮許多熱心網友的關心和幫助。在不忍猜測和追問的同時，這些令人唏噓的現實也突顯出在澳華人心理健康和幸福現狀亟待關注。
澳大利亞提供生命危機救援和自殺預防服務的全國性慈善機構——生命熱線（Lifeline Australia）在深入調查了澳洲華人人群在心理健康方面的需求和心理幸福的支持服務之後，上週向華人社區髮布了一份關於建立心理危機支援中文服務熱線的可行性研究報告。
在這個為期六個月的研究過程中，項目組針對悉尼以及週邊地區開展了多項調查工作，包括進行中英文在線問卷調查，社區活動，現有澳洲華人社區精神健康需求研究回顧，現有服務計劃和項目與華人社區統計，以及係列專項訪談。在收到的2080份有效調查問卷中，80%的回訪對象為澳大利亞華人女性。
調查結果顯示，38%的在澳華人近期經受着壓力，36％的人知道身邊有人在經歷壓力。27% 的人知道社區內有自殺髮生。
造成在澳華人壓力和焦慮的常見觸髮因素包括財務和傢庭相關問題；在澳大利亞生活的適應問題; 以及缺乏與在中國的朋友和傢人接觸的機會。
值得擔憂的是，對於經歷有一段時間壓力的在澳華人來說，大多數人（63％）在此期間沒有尋求任何幫助，而他們不去尋求幫助的主要障礙在於缺乏文化和語言上適當的服務以及民族歧視。
對於那些尋求幫助的華人，傢人和朋友是他們獲得幫助的主要幫助途徑。 如果是尋求專業人士的幫助，他們明顯傾向於會講中文的心理學傢和精神病學傢。
生命熱線研究基金會執行理事Alan Woodward在悉尼中國花園舉行的報告髮布會上表示：“根據我們的統計，生命熱線每年接到的求助電話中有10%是來自英語不是第一語言的求助者。生命熱線組織必須確保所有人 – 無論他們的種族、宗教信仰以及文化背景 – 都能平等地獲得心理危機支援服務。”
報告還髮現，對於在澳華人來說，實行精神健康服務或計劃的首選項包括，擁有中國文化理解能力和中文溝通能力的服務或從業人員; 保密性; 匿名性; 信任和親和力; 不使用口譯員的偏好; 以及靈活性服務，以便在需要時方便訪問。
基於這些髮現，該報告強調指出，澳洲華人廣泛需要得到來自社會和其他服務組織在精神健康和幸福感方面的大力支持。特別是鑒於悉尼區域是澳洲華人人口密度最高的地區，這裹急需專為華人量身定制精神健康服務。
“澳大利亞作為一個多元文化社會，其需求在不斷改變。這項研究讓生命熱線在滿足不斷變化的社會需求方面邁出了重要一步。我們現在可以肯定，為華人社區提供的服務必須基於對中國文化的理解，包括對華人社會規範和語言的理解。同時，澳洲華人希望這些服務保密、匿名並便於操作。”Woodward先生說。
生命熱線研究基金會執行理事Alan Woodward
這份題為《中文生命熱線可行性研究報告》（點擊此處閱讀報告全文）是澳大利亞華人田甜女士於2013年創辦的橋愛慈善基金會（Bridging Hope Charity Foundation），與澳洲生命熱線達成的為期叁年，投入45萬項目經費的戰略合作的一部分，並且在新西蘭舉行的2018年國際預防自殺協會（IASP）亞太地區會議（5月2-5日）上首次髮布。
長期從事公共健康和華人社區精神健康工作的Mary Li 協助了這項調查的信息收集。在悉尼西北的Hills地區生活了21年的她，目睹了該區華人人口的增加，以及傢庭結構的變化，包括看到越來越多在附近學校就讀的華人孩子和從中國來與兒女團聚的老年移民。
她認為華人社區存在的心理問題的最大一個因素就是“面子”文化，“人們不會去談這些”，因此她認為最重要的是要人們理解，尋求幫助的重要性。
“如果一個傢庭有什麼不對勁的地方，如果有一個人行為舉止反常，他們可能需要幫助。他們要有勇氣講出來。”
根據SBS去年的報道，悉尼全科醫生Danforn Lim也提出過同樣的擔憂：“作為華人，我們把傢庭的價值放在個人之上，實際上，這會使病人…不太可能向醫生、精神科醫生或心理咨詢師尋求幫助，他們擔心有了心理健康問題就會被當作患有精神病的瘋狂的人。”
澳大利亞橋愛慈善基金會理事長Stephen Fitzpatrick說：“在澳華人人口持續迅速增長，文化也趨於多元化。我們希望這一研究報告能夠推動髮展具備文化適用性的服務項目，從而掃除人們在面對困境時尋求幫助的障礙，更理想的是能夠鼓勵人們在深感無助絕望之前就拿起電話求助。”
據悉，生命熱線研究團隊將基於這份報告於明年初展開範圍界定研究，推進為華人提供他們所需要的心理危機支援的進展。
生命熱線Lifeline提供的心理危機支持服務全天24小時運作，如果您需要支持，可以使用免費的全國電話傳譯服務131 450， 然後請傳譯員為妳接通13 11 14 生命熱線電話。