據澳洲廣播公司報道，一名84歲的老太太呼籲機場能就他們在安檢點對待老年乘客及有殘疾乘客的做法做出改變。老太太的手提包在機場被偷了，當時她被安檢工作人員帶走搜身了。
上個月，Helen Sweetnam到墨爾本機場準備搭乘飛往Mt Gambier的飛機去看望女兒，沒想到她的計步器在通過機場安檢口的時候髮出了警報。
Sweetnam的手提包當時還在傳送帶上，但她被帶到一邊，等候一名女性工作人員來搜身。最終，Sweetnam被允許回到傳送帶邊上，但卻髮現自己的手提包已經被偷。
Sweetnam對ABC Radio Melbourne說：“我覺得很震驚，也很惡心，立刻就告訴他們我的包丟了。”
Sweetnam表示，機場工作人員用監控視頻在機場航站樓找到了那名拿走手提包的女性。“她對安檢人員說，是不小心拿錯了包。”
雖然最終手提包回到了主人手上，但裹面的東西卻被偷了，包括630元現金、一部手機和包括醫療記錄和一張信用卡的錢包。
Sweetnam認為，墨爾本機場應對此事負起責任。
“我被迫將東西放到傳送帶上，然後他們把我從那裹叫走，那他們就要負起照看我東西的責任啊。”
但她表示，墨爾本機場卻拒絕了這一要求。
“我認為這是非常粗魯的行為。他們一直沒有回應，我感覺他們就是想着’如果我們不回應，她就會放棄的’。”
宣傳組織表示，Sweetnam的經歷並不是什麼新鮮事。老人和殘疾人乘客經常投訴稱，他們在澳洲的各大機場被安保人員以“很不尊重的”方式對待。
維州老齡化理事會（Council on the Ageing Victoria）執行長Ronda Held說：“不是所有需要幫助的人都總是有人陪在他們身邊幫忙照看。如果妳坐在輪椅上，或者妳很虛弱，又或者說視力有問題，要看住行李是非常困難的。如果有人需要被菈到一邊一段時間等候檢查的話，他們應該要可以帶着行李一起在旁邊等待，這應該是一種基礎程序。”
Held認為，機場需要升級安檢口程序，更好地適應老年人和殘疾人的需求。
ABC已經試圖與墨爾本機場取得聯係，希望他們就此事髮表意見。