這個問題,最近被澳洲招聘巨頭Seek抛出,Seek的總裁Andrew Bassat警告說,機器人取代人類的速度已經越來越快,並終將引髮一場就業危機,政府和企業現在就必須直面這一問題。
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他說:“我們的大腦是我們的最後一道防線,但是現在,機器人已經開始變得比人類更‘聰明’,因此,人類失業的速度只會越來越快。我沒有看到任何領域創造足夠的新工作去瀰補失業的數量。即便是數據分析師和工程師這些沒有人失業的行業,也沒有產生足夠多的、能夠滿足就業需求的新崗位。”
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“所以我認為,我們不能再繼續坐以待斃,必須快速行動起來,找出相應的對策,解決這個問題。企業必須擁有正確的策略、人才,確保自己長期的生存和髮展。而政府也必須承擔起相應的責任,瀰補新崗位供應和需求之間的差距。”
他還希望政策制定者和媒體能夠開始一場關於“工作被機器人取代之後,我們應該做什麼”的長期討論。他說,這樣的討論必須現在就開始,否則就來不及了。
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目前,澳大利亞眾多企業,包括Rio Tinto、BHP、Pratt Industries、Commonwealth Bank、Woodside and Vicinity Centres都已經或正在嘗試使用機器人代替人力,以此降低人工成本、提高生產效率。
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最易被機器人取代的行業
全球著名管理咨詢公司麥肯錫在近期的一份報告中指出,未來10年,很多行業都會受到人工智能和自動化的沖擊。
比如:制造業、餐飲住宿行業、食品服務業、零售業
- 在制造業中,90%的電焊工、切割工、釺焊工都有可能被自動化取代。
- 在餐飲住宿行業,73%的工作都可以被自動化取代,包括點菜、上菜、制作熱/冷飲、清理餐桌等。很多餐廳現在都在嘗試自助點餐係統、甚至還有機器人服務員。
- 在零售行業,53%的工作都可以被自動化取代,比如運輸和存儲貨物、管理銷售記錄、收集產品信息等。
- 而在澳大利亞從業人數最多的資源領域,60%的工作都可以被自動化取代。
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由普華永道髮布的另一份報告也指出,未來,美國38%的工作、英國30%的工作、德國35%的工作、日本21%的工作都可以實現自動化。其中,最容易被機器人取代的領域是運輸、倉儲、制造和零售業。
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馬雲曾說,30年內,《時代》雜志的封面上就將出現機器人總裁。
人工智能的髮展也讓很多業內人士和專傢都開始擔憂:人類的工作會一點點被機器奪走。
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對於如何解決這個問題,很多人也提出了自己的想法。
微軟的創始人比爾蓋茨呼籲政府引入“機器人稅”,以延緩工作場所的自動化。
Tesla的創始人Elon Musk建議,對機器人和人類工人按照同樣的標準髮工資。
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普華永道的全球主席Bob Moritz最近到訪澳大利亞說,“面對人工智能帶來的危機,有些領域的企業做得非常好,它們能夠未雨綢缪地采取措施,並且帶動了教育體係對於這些領域人才培養的改變。但是,教師沒有辦法教給學生某個領域所有的工作技能。企業必須加大投資,對員工進行在崗培訓。”
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最不容易被機器人取代的行業
不過,也有人認為,危機,既是危險,也是機遇。
RBA的負責人Philip Lowe就表示,大傢不應該害怕被機器人取代工作,因為生產率的提高會讓留在崗位上的人獲得更高的工資。而且,機器人的優勢在於機械性的勞動,那些需要思維能力、創造能力的工作仍然是不可取代的。
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這一點似乎也得到了數據的支持。
除了容易被取代的行業,麥肯錫的報告中還指出了不容易被人工智能和機器人取代的行業,這些工作通常被歸類為知識性工作。包括人員管理和培訓、決策制定以及創造性的工作
最不容易被機器人取代的兩個行業分別是:教育行業和醫療保健行業。
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在醫療行業,只有36%的工作可能被機器人取代,而如果是需要專業技能以及需要和病人交流的工作,這一比例就會更低。比如注冊護士只有不到30%的工作有可能自動化,牙醫只有13%的工作有可能自動化。
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另外根據澳大利亞招聘網站Indeed的數據分析,在澳洲,最不可能被自動化技術取代的幾大職業除了教師和醫護人員外,像網絡安全專傢、數據科學傢、市場營銷與設計、人力資源等需要專業知識和技能的職業也不太容易被自動化技術取代。
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因此,有人認為,人工智能的優勢在於機械性的勞動,需要思維能力、創造能力的這些工作它們做不了。但是,隨着人工智能的快速髮展,誰能保證,未來有一天,它們不會擁有自己的思維呢?
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看看人工智能這些年的髮展,也許這一點,並不是危言聳聽。
1. 澳大利亞第一傢沒有服務員的快餐店
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近日,Newcastle開設了一傢名為“Hey Zeus”的快餐店,這傢餐廳的不同之處在於,沒有一個服務員。客人在觸摸屏上點餐,幾分鐘之後,他們的食物就會通過一條傳送帶被送出來,而且都是使用新鮮有機的原料制作而成,保證營養健康。
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2. 無人駕駛汽車
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2017百度AI(人工智能)開髮者大會上,百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏通過視頻直播展示了一段自己乘坐公司研髮的無人駕駛汽車的情景。視頻中,李彥宏坐在一輛紅色的汽車的副駕駛座位上,駕駛座位沒有駕駛員。李彥宏稱自己剛剛上五環,正在前往會場的路上,“車處在自動駕駛的狀態”。
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3. 阿裹巴巴的Take Go和亞馬遜的Amazon Go智能商店
去年底,亞馬遜推出革命性線下實體店Amazon Go,它顛覆傳統便利店、超市的運營模式,使用人工智能、計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術,徹底跳過傳統收銀結帳的過程。
顧客只需下載Amazon Go的APP,在商店入口掃碼成功後,便可進入商店開始購物,買完就直接走。Amazon Go的傳感器會計算顧客有效的購物行為,並在顧客離開商店後,自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。
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而娃哈哈和阿裹巴巴扶持的深蘭科技也在前段時間宣布,一起合作和Amazon Go類似的Take Go無人智能零售店。
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4. 機器人王國
去年,日本豪斯登堡主題公園開放了一個“機器人王國”,裹面200多位機器人,不僅可以和遊客互動,還能制作大阪燒、雞尾酒,點餐上菜的工作當然也是由機器人完成的。
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豪斯登堡主題公園還開設了一個機器人酒店,站在酒店前台服務的是3台機器人,一個送咖啡,另外兩個分別處理不同的任務。客人通過提示辦完入住手續後,將有機器人為其搬運行李、打掃房間,客房通過臉部識別係統進出房間。
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6. 無人快遞車
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前不久,京東的無人快遞車開始在投入運營,首秀選在了大學校園。這種無人送貨的小車上安裝了不同的格子,快遞就放在裹面。配送過程中,無人車頂的激光感應係統會自動檢測前方行人車輛,會自動停車避障,還可以攀登25度的上坡。到達目的地時,它會通過京東APP、手機短信等方式通知客戶。客戶輸入提貨碼即可取走自己的包裹。
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除了取代人類的工作外,人工智能連人類的興趣愛好也不放過。
7. 打敗圍棋高手的AlphaGo
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前段時間,由谷歌開髮的電腦程序AlphaGo在社交媒體上大火了一把。它先是化身Master在網上連贏人類頂級高手60局,然後又在5月份於中國舉行的世界圍棋大賽上,和世界排名第一的中國圍棋高手柯潔激戰叁局,最後以3:0完勝。柯潔稱它為“圍棋上帝”。
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不過,更恐怖的情況也許是,有一天,妳甚至不知道坐在妳對面的是一個人,還是一個“機器人”。
8. 仿真機器人Sophia
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不久前,被稱為“最像人”的仿真機器人Sophia登上英國BBC的“早安英國”節目,現場不僅和主持人侃侃而談,還能做各種表情。在被問及是否會和人類談戀愛時,她的回答也十分巧妙。“嚴格來說,我只有1歲多,談戀愛貌似有點早了。”
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事後,不少觀眾紛紛致電BBC,表示這個仿真機器人太可怕。
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正如有一位網友所說,這次的機器人革命和上次的工業革命並不一樣,上次的機器取代了人類的體力勞動,很多人類工人從而轉型到腦力勞動,變成了辦公室的白領,但是這次要取代的就是腦力勞動。
在體力勞動和腦力勞動都被取代後,人類還有什麼可以做的呢?