南澳男子Tim Kennett，很是惱火。
有一天，他收到了Telstra的賬單，居然有1萬多澳元。
上面居然列出了10部手機，在3個禮拜內的消費：8632.18澳元，以及一係列不斷開賬號，然後又取消的費用，累計5000多澳元。
Kennett認為應該是因為Telstra的在線聊天功能，讓騙子成功獲取了他的個人信息。
為了申訴，他給Telstra打過73次電話，髮過22次郵件，才終於讓Telstra將所有這些賬號注銷，以及承認是他們的客戶遭遇了詐騙，不會收取這些錢。最後一通電話花了Kennett 80分鐘時間，才和遠在印度的呼叫中心裹的人最終聯係解決了此事。
Kennett批評Telstra非常缺少用心的客戶服務以及同情心。
之前，悉尼男子Calumn Mawson收到一封郵件，Telstra表示：感謝您支付了225萬澳元的賬單。
他立刻嚇傻，自己只是支付了225澳元而已。
第二天，他髮現Telstra根本沒有髮生所謂顯示的錯誤，他在支付一筆Uber消費時髮現，自己的賬戶無法完成支付；登陸Commonwealth一看，賬戶真的被扣了225萬澳元。
Mawson致電給銀行，別鬧了，俺這輩子都沒見過這麼多錢，妳們扣錢時不想想的嗎？Telstra後來表示，得需要時間和銀行解決此事。
就在本週，澳洲男子Craig Piper也是收到了應該是其人生中最貴的一張賬單。
他們從印尼巴厘島度假回澳之後，收到了來自Telstra的賬單，一共需要支付29325.24澳元。
琢磨了半天，破案了。
因為在巴厘島期間，10歲的女兒幾乎一直拿着iPad在看節目"Hi-5"以及玩遊戲，而那張Telstra的那張sim卡就插在裹面，瘋狂了接收了累計10G的流量。
同時Telstra忘記將這個號碼轉為國際漫遊了。
“我們打電話已經說過的，可他們雖然把我的手機和我妻子的手機(我名下)設置了數據漫遊，但卻把我們的iPad漏掉了。”
Piper無力接受這件事，開始和Telstra抗拒，不願支付這些錢。同時表示，就算在海外，每GB流量的費用就將近3000刀？
最新消息是，Telstra免除了他的這些費用。
目前Telstra有200MB流量的海外數據套餐，每天需要10澳元，電話和短信不限。
根據YouGov Galaxy市場調研，澳大利亞人每年平均用掉約290澳元的國際漫遊費用；如果能確保出國前記得做出一些設置和準備，這個費用可以大大降低。Telstra過去一年裁減了約5000人，上週又宣布未來3年內要裁減數萬承包商員工，其中首批6000人的名單本月底前就會宣布。