羅伊摩根研究所（Roy Morgan）最新的一項調研結果顯示，截至2018年3月，超過25萬澳大利亞居民沒有續交私人醫療保險，較去年同期的182,000人出現明顯上升。
據悉，羅伊摩根公司每年會對5萬消費者進行調查，其中包括2萬擁有私人醫療保險的消費者。通過這項調查，該公司估計，在截止到今年3月的過去一年中，沒有續保的消費者人數創下5年新高，達到25.6萬人，較去年同期的18.2萬也出現大幅上升。
羅伊摩根研究所分析師Norman Morris說道：“研究結果表明放棄私人醫療保險的人群大幅上升。雖然私人醫療保險成本上漲是難以留住客戶的一個原因，但是最主要的原因還是越來越多的人認為，支付了高保費卻得不到與此相當的福利。”
在不願續保的消費者中， 53.3%的受訪者認為保費太貴，較上一年度的47.1%有所上升。根據政府今年審批的保費上漲幅度（3.95%），續保的保單持有人較2008年繳納的保費累積上漲超過70%。
其中，19.1%人是由於私人醫保的自付部分過高而沒有續保，這也比之前一年的13%高出不少。另有16 %的消費者表示，國民醫療保險（Medicare）已經能滿足看病需求，較去年同期的5.3%出現大幅上升。報告指出，與單純依賴國民健保的成本與價值相比，越來越多的人已經對私人醫保失去興趣。
根據費法傳媒（Fairfax Media）的報道，有些保單客戶，即便投注的是保費最高的私人醫療保險，自費部分也高達14,000澳元。
“值得一提的是，在所有沒有續保的受訪者中，僅有10%的受訪者表示沒有續保是“傢庭情況/婚姻狀況變化”的原因，較去年同期的18%出現明顯下降。”
由此可見，澳洲聯邦政府有關私人醫療保險的改革，包括削減使用假肢醫療設備的成本、允許保險公司給年輕人提供折扣等均未能有效阻止退保人數的大量增加。
羅伊摩根研究所分析師Norman Morris表示：“目前很多居民對繼續繳納私人醫療保險保費的價值開始產生質疑。在這樣的背景下，健康基金需要向民眾闡明，附加私人醫療保險相對單純的國民醫療保險的好處。”
據悉，上述調研的結果已經獲得了一些健康基金的密切關注。
同時，澳大利亞審慎監管局（APRA）提供的數據顯示，截至2017年6月的一年內，有住院保險的人數減少了10,000人，達到11,318,742人。
澳大利亞私人醫療保險公司（Private Healthcare Australia）首席執行官Rachel David也表示，保費上漲和自費成本上升是導致私人醫保續保人數明顯下滑的主要原因。
她說：“降低保費的唯一途徑是減少不必要的開支。例如，聯邦政府已於近期宣布降低了部分虛高醫療器械的價格。但是，顯然我們還有很多的工作要做。我們將和政府部門通力合作以解決這一問題，包括部分成本向公共部門轉移、降低不必要的護理費用、減少欺詐和不合規問題等。”
談到專業醫生的收費問題，Rachel David表示，目前政府已經成立了一個專項委員會，以期制定透明的解決方案，進而幫助患者可以負擔專業醫生的診治成本。
Rachel David說道：“目前所面臨的諸多困難中，最主要的一個問題是缺乏部分專業醫生的詳細收費數據，即不在國民醫保和私人醫保報銷係統之內的費用，如預約費。”
“要想評估這部分費用，我們需要對患者進行充分的調研，從而了解哪些費用不屬於臨床相關費用，繼而拒絕這部分收費。”
最後，Morris也指出，不同健康基金的客戶滿意度各有差異。她說：“客戶滿意度差的健康基金應該向行業內表現好的基金學習，以最大程度的留住客戶。”