據《每日電訊報》報道，一位母親表示，她14歲的兒子因為天氣炎熱缺水，到伊麗莎白（Elizabeth）一間麥當勞（McDonald）要一盃水，但店員卻因為他無法支付30分錢拒絕了。這位母親指責該快餐店太無情。
據38歲的沙羅克（Vasu Sharrock）描述，當時她兒子的水在學校時喝完了，之後在高溫天氣下有些缺水，於是他前往附近的麥當勞詢問能否裝瓶水，而麥當勞的工作人員告訴他需要支付30分錢，但庫萬卻髮現自己早上因為趕公車把錢包遺留在了傢裹，於是店員拒絕了他的請求。
當時庫萬曾向店員說明自己的母親正從阿德雷德乘火車前來接他，20分鐘後就會達到。他請求店員先給他水，他的母親到達後會支付費用，但麥當勞的店員依然拒絕了他。無奈之下，庫萬只好離開。
當沙羅克趕到伊麗莎白的火車站，看到40度高溫下滿臉通紅的兒子庫萬（Kuvam）時，她感到很憤怒。
她認為自己兒子要求的並非飲料等產品，只是水而已，麥當勞方面的做法讓人無法接受。她指責麥當勞這樣一個遍布全球的企業，卻吝啬提供200毫升的水。
沙羅克在麥當勞的Facebook頁面上抱怨此事，麥當勞方面則回應道：“免費水是各門店自行根據情況決定的，大部分門店在顧客進行了消費的情況下都是能提供一盃免費水的。”
而當媒體聯係伊麗莎白路的麥當勞時，該快餐店方面表示，沒有收到關於該事件的訊息。
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