一名憤怒的媽媽在Woolworths超市裹拍下了令人震驚的一幕，多名超市顧客不斷往自己的手推車裹裝載嬰兒配方奶粉，公然藐視每人兩罐的限制。
據澳洲新聞集團報道，週日，布裹斯班媽媽Clara Warry-Bush在Woolworths超市的Facebook主頁上髮帖表示，她在Sunnybank Hills的Woolworths超市中，看到“至少6人”正在往手推車裹裝載嬰兒配方奶粉，同時有“大量現金易手”。
她寫道：“這並不包括我在停車場看到的，已經裝滿奶粉的另外兩輛手推車。我走近服務台，但被告知超市無法阻止他們，因為每名顧客只能購買兩罐奶粉，但他們可以出入超市多次。”
Warry-Bush說：“這太惡心了，妳們員工有權拒絕銷售。他們坐在服務台外面，視野很清楚。毫無疑問，超市沒有采取任何措施來阻止這種行為，導致我們很難購買到奶粉。”
對此，Woolworths的一名客戶服務代表表示：“我們在全澳洲的商店和線上商店引入了每人只能購買兩罐奶粉的限制。我們理解，當客戶買不到他們需要的產品時，會有多麼沮喪，我們將繼續努力與供應商合作，增加這些產品的供應量，以及尋找新的方法來確保傢庭能買到所需的商品。我們已經把妳的反饋傳達給了商店管理團隊，提醒他們注意。”
在過去的兩年中，針對顧客搶購超市貨架上的奶粉，與此相關的視頻和照片已經大量充斥在社交媒體中，引起了“灰色市場”交易的極大爭議。
10月，有顧客在墨爾本的一傢Coles拍攝到，有顧客直接從裝載盤上拿走奶粉，這些奶粉還沒來得及擺上貨架就被搶購一空。上個月，布裹斯班購物者拍攝了幾名女性，沖進一傢Coles超市，將貨架上剛擺上的奶粉一搶而空！而在8月，布裹斯班的另一名媽媽拍攝了一群奶粉搶購者，人數多達8人。
據估計，在澳洲有8萬名被稱為“代購”的中國個人消費者，他們在澳洲購買維生素、奶粉等產品，在社交媒體平台，如微信、微博或在線購物平台進行銷售，一些人的年收入可高達10萬澳元。
超市和藥店推出限購政策，以安撫生氣的澳洲媽媽，從2015年起，就有澳洲顧客不斷抱怨商品短缺。即便如此，“代購”依然沒有違反任何法律。
營銷咨詢公司Think China的主管Ben Sun認為，在中國，目前一罐奶粉的價格是40到50澳元之間，與大約20到23澳元的澳洲價格相比，“利潤大約是70%到100%”。
他說：“這些代購，去Coles、Woolworths或Chemist Warehouse購買商品，我們稱之為基層代購。他們無法直接從品牌或經銷商那裹獲得商品。妳想一下，每人限購兩罐，如果他們進出超市20次，那就有40罐了。這樣的代購通常是兼職或副業，作為一份兼職工作，他們每年掙2萬到3萬澳元。年收入超過10萬澳元的代購不可能僅憑一己之力去Coles或Woolworths掃蕩貨架。”
Sun表示，基層代購將“永遠”存在。他說：“限購兩罐已經是最好的措施了，妳不能真的阻止人們從零售商店買東西，妳也不能根據他們的種族或他們所說的語言來評判他們。”
他補充說，需求增加最終是一件好事，因為它創造了更多的就業機會和商業機會，“只要我們能夠管理庫存，以確保澳洲的媽媽得到良好的照顧”。
在Facebook上，針對Warry-Bush的髮帖，網友的評論也出現了兩極化。Toni Saul寫道：“這件事必須嚴肅處理！”，但Julie Thomson卻表示，員工沒有權利拒絕服務，因為“從技術上講，客戶沒有做錯什麼”。她說：“是的，這不是理想的情況，是的，應該有不同的處理方式，但因為歧視問題，企業需要非常小心。”
Warry-Bush表示，這“不是歧視，我不是因為他們的種族而在诋毀他們，我對他們的行為感到厭惡。我是想引起Woolworths的關注，可以采取適當的措施來阻止這一行為。”