卡洛琳.弗菈納根（Carolyn Flanagan）希望她週一在銀行皇傢調查委員會出庭作證，能夠幫到其他人。
“我希望這種事再也不會髮生在另一位老年人身上，我希望這能夠阻止銀行這樣做和對人撒謊，”這位西太平洋銀行的前客戶說，“我不在乎自己是否損失了房子，只要再也沒有人像我一樣損失房子就行，如果我的遭遇能夠挽救另一個人或另外兩個人免於受苦，我就安心了。”
本週，皇傢調查委員會開始審查銀行對小企業的貸款，67歲的弗菈納根女士被列為重要證人。
卡洛琳的女兒和她的伴侶為了買下西悉尼的Poolwerx加盟店，而向西太銀行申請了貸款，並找了母親作擔保。
“我已經擁有了100%的房屋產權，他們來問我可不可以擔保貸款，我說‘只要妳們能夠把該還的錢還清，該付的費用付清，我沒問題’。”卡洛琳說，“所以我簽署了文件，他們來接我，和我交談的銀行人員也說‘沒錯，就是這樣’。”
然而，女兒的加盟店沒有成功，作為擔保人，卡洛琳失去了房子的產權。
卡洛琳說，她原本以為西太銀行的貸款只是2萬——而不是16萬。
“不要相信他們，否則妳會失去自己的傢，”她說，“是我眼瞎，我已經得了癌症，我被利用了。”
費爾法克斯媒體得知，卡洛琳不僅是這筆商業貸款的擔保人，還是Poolwerx加盟店的合夥人。
但她本人表示：“我壓根不知道自己是合夥人，這對我真是個新聞。這還是銀行告訴我的，我問‘這是從什麼時候開始的事？’”
卡洛琳並沒有說自己遭到了女兒的虐待，但表示這件事對她的生活造成了毀滅性的影響。
“我這輩子從來沒有欠過債，為了還清房貸，我付出了一切代價，終於徹底擁有了產權。”她說，“我們只花了15年而不是25年就還清了房貸，結果卻出了這種事。”
卡洛琳曾經向金融服務監察員報案，但沒有成功。最後，西太銀行授予她終生房屋租賃權。
“銀行說我可以留在這裹直到我死，”卡洛琳說，“但我希望自己可以在此之前中彩票，然後留給我孫子。”
卡洛琳表示，出庭作證對她來說是巨大的困難。“我晚上睡不着覺。”她說。
她只能在悉尼通過視頻連線出庭作證，因為醫生說她病得太重，無法搭乘飛機到墨爾本作證。
Westpac的髮言人洛丁（David Lording）拒絕髮表評論。
西太銀行的商業銀行業務負責人阿菈斯泰爾.威爾士（Alastair Welsh）週一也出席了皇傢調查委員會的聽證會。