昆州必須克服遊客的“恐懼心理”因素,鼓勵中國遊客到鄉鎮地區旅遊。
在對數千名中國遊客和潛在遊客的調查中,對人身安全的擔憂被認為是在大城市和旅遊熱點之外出遊的叁大障礙之一。
澳大利亞旅遊研究中心的一份報告髮現,“這些擔憂可能源於對遼闊且人口稀少的澳大利亞鄉鎮地區不熟悉,而在中國農村和偏遠地區旅遊有人身安全問題,可能又會加劇這種擔憂。”
報告還說,語言障礙增加了這種不安全感。
研究人員對1066名中國遊客和2215名潛在的中國遊客進行詢問,想知道他們為什麼不去城市以外的地方旅遊。
最常見的結果是旅行時間和預算限制。
對駕車距離的擔憂也是一個問題,因此遊客傾向於尋找火車和航空線路較好的目的地,但他們髮現缺乏交通選擇和有組織的旅遊線路。
在那些確實前往鄉鎮地區旅遊目的地的人中,超過四分之叁的人表示,他們對旅遊景點、住宿和餐飲的滿意度超過了預期。
但他們對遊客信息中心、購物和互聯網/wi-fi質量不那麼滿意。
昆州旅遊局首席執行官科丁頓(Leanne Coddington)說,最好的回應是讓中國遊客感到舒適和受歡迎。
與電商巨頭阿裹巴巴集團(Alibaba Group)以及數億中國人使用的基於銀聯(UnionPay)的國際移動支付平台達成的交易,幫助遊客增加他們對當地的熟悉程度。
科丁頓表示:“我們知道,如果提供的服務足夠獨特、足夠吸引人,他們就會去。”
澳大利亞旅遊局髮言人說:“澳大利亞被廣泛認為是世界上最安全、最受歡迎的旅遊目的地之一。
“我們的戰略很大程度上是針對自由和獨立行的中國遊客。我們知道,他們自信、天生好奇,而且越來越願意探索更多的澳大利亞鄉鎮地區。”
澳大利亞旅遊研究報告強調,鄉鎮地區正在錯失潛在的髮財良機。
中國現在是澳大利亞最大的海外遊客來源國,去年有130萬中國遊客到澳大利亞旅遊,其中超過50萬到昆州旅遊。預計未來10年,這一數字將增長兩倍,到2027年,預計中國遊客將佔入境海外遊客的叁分之一以上。
雖然學生和商業市場將穩步增長,但預計增長的90%以上將是度假者,在全國262億元的消費支出中,他們將佔139億元。
他們的逗留時間也更長——平均19.5晚——超過了中國有組織/團體遊客的5.6晚。
但是到鄉鎮地區旅遊,事實就不是那麼回事了。
在被稱為“門戶效應”的情況下,中國自由和獨立旅行者在澳大利亞過夜的假期中,有79%是在悉尼、墨爾本、布裹斯班和珀斯這四個主要城市過晚的。
另外12%的遊客選擇了二線城市和熱門旅遊目的地,包括黃金海岸、Whitsundays和熱帶昆州北部。
其他所有地區的晚上入住率僅為9%。
中國遊客在鄉鎮地區的平均停留時間僅為9.4晚,遠低於日本遊客的27.9晚、英國遊客的25.8晚和美國遊客的15.3晚。
報告建議考慮引進中國經濟型連鎖酒店,如遊客熟悉的如傢快捷酒店和Camp酒店。
其他建議包括提供沖浪體驗——根據技能水平定制,並使用專業的攝影和視頻服務來捕捉所有重要的瞬間。
報告說,高爾夫對中國人很有吸引力,因為中國人把高爾夫視為富人的一種愛好。而在中國,許多物種瀕臨滅絕,在自然環境中觀看海洋動物也為他們提供了一個機會。
中國遊客對海島度假充滿熱情,而農場和牧場體驗也相當搶手。