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創始人訪談錄:15年旅程,攜手上萬投資者——亞太集團的過去,現在與未來

亞太集團十五週年特別篇

這個月是亞太集團的15週年紀念日。對於我們來說,這無疑是一座引以為傲的裹程碑。我們對於一路以來客戶托付給我們的信任深懷感激,也對於能夠陪伴投資者們的財富之旅倍感榮幸。

為了紀念這個特殊的日子,我們本月的“CEO特輯“專門有請到了亞太集團的叁名創始人:總裁週華 Joseph Chou,首席運營官Susanne Anderson以及房產及研究總監Grant Ryan,聽他們共同分享十五年來的心得體會,並一同展望我們將如何在未來更好地服務客戶。

 

問:在過去的15年中,亞太集團所取得的哪項成就讓妳最自豪?

週華 Joseph Chou:

“最讓我自豪的是,在這些年間,我們通過自己的努力,提高了行業標準,讓整個房產行業變得更加良性、更加健康。我們始終對房產買傢懷抱着滿腔誠信、尊重和真摯的關懷,圍繞着他們的利益去考慮和進行每一個決策。“

“舉個例子,就在上週,我與我們的房產項目負責人一同會見了一位開髮商,他希望我們向投資者推薦他們的項目。在整個會議的45分鐘之內,我所談的都是亞太集團的價值觀,以及我們是如何只與那些真心在意業主的開髮商合作的。在這次會議的尾聲,這位開髮商直言他感到非常驚訝,他說,這是他第一次見到這樣的公司;而他所談過的其他公司,第一個問題都是:‘妳們給多少傭金?’”

“商業條款當然是要商榷的,但對於我們來說,這永遠不會是第一個問題。”

Susanne Anderson:

“正如Joseph所說,從亞太集團創始之初,我們就希望用客戶的成功來衡量自己的成功。作為一個企業,我們將顧客放在我們‘價值鏈’的頂端。我們的目標是改變眾多澳大利亞人的生活,我們切身了解到,很多相信房產市場的人很難邁出第一步,或在忙碌的生活中很難騰出時間專注於長期目標。我們希望為眾多澳大利亞人實現這一願望。”

“我最感到自豪的,就是今時今日的我們,比以往任何時候都更加致力於站在客戶身後,鼓勵他們、支持他們、幫助他們。我非常感激客戶托付給我們的信任,正是這份信任,讓我們始終站在一起。”

Grant Ryan:

“我對我們的經營模式也非常自豪。在房產行業裹,我們的規模和資歷都是罕見的。我們不僅僅贏得了客戶的信任,我相信我們也贏得了同行的敬重。”

“當我們尋找值得推薦給投資者的開髮項目時,我們只會關注那些地段正確、類型合適、質量出眾的項目;不僅如此,我們還希望能為投資者帶去更多增值,為他們考慮得更多——帶着這樣的信念,我們幫助開髮商改善了許多項目的戶型圖、設施設計等建築的種種方面,最終讓所有人從中受益。”

問:從2006年到2021年,亞太集團的願景是如何變化的?

Susanne Anderson:

“亞太集團的願景是不曾變化的。財務健康始終是我們這個社會的基本問題,也是我們始終希望幫助人們改善和提高的問題。任何成功的企業都需要有一個崇高的使命,而我們的使命就是通過房產投資實現財富的全民化。我們之所以對這份事業保持着十五年如一日的熱情,正是因為我們擁有這樣的願景和使命。”

週華 Joseph Chou:

“比起願景來,真正變化的是我們的服務——我們的服務在過去的多年間持續升級,以適應我們不斷髮現的客戶的新需求。為了能夠讓更多人有機會進行房產投資、在財富方面有所成就,我們希望讓整個投資的過程盡可能地簡化。”

“在過去的十五年中,我們逐步建立起了一個豐富完整的房產投資生態係統來實現閉環房產投資服務,讓我們的投資者可以享受到一站式的輕鬆體驗。在這個生態係統中,我們已經建立起了金融服務、房產開髮、物業管理等多支力量,但我們從不認為這是‘產業多樣化’,相對地,我們認為這是我們的‘投資服務延伸’。”

“我們從未把自己看作是開髮商、貸款經紀公司或物業管理公司,我們只是懷着一顆簡單的初心:要在各個方面都給投資者流暢、愉悅的體驗,實現我們終身服務的承諾。”

Grant Ryan:

“回首亞太集團的十五年,妳可以說第一個七年是我們的成長期——我們做大了企業規模,實現了全澳髮展;第二個七年則是我們的少年期 —— 我們從與優秀開髮商合作轉為只與卓越開髮商合作,不再全力追求速度和規模,而是更多地關注質量、關注服務、關注與客戶的終身攜手。”

“我們從經驗中得知,比起下決心買房的那一瞬間,人們在投資中更需要幫助的是長期的攜手支持,需要的是科學的策略、堅定的決心和不渝的陪伴。我們的一切服務都是圍繞這個訴求建立起來的。”

問:客戶們會在將來看到一個怎樣的亞太集團?

週華 Joseph Chou:

“我們正處於再次創新升級的過程中!我們一直以來都在為了更好地實現客戶的需求而不斷創新、持續完善我們的生態係統。目前,我們已經在服務體係中融入了許多科技元素,同時我們也正在企業結構上進行精煉和重組。“

“我們希望人們能更加輕鬆地購買和持有房產,在這條長線投資的旅程中收獲真實的財富、達成人生的目標。我們在過去的十餘年間觀察到了投資者的典型行為:在市場上漲的時候人們很容易入市買房,但卻很難在不可避免的市場波動中保持長線投資的信心。我們的生態係統正是為此建造的,我們即將在未來產生的一係列升級,也都是圍繞着這一核心而計劃的。”

Susanne Anderson:

“Joseph, Grant和我本人都對房產投資為人們所帶來的收益充滿激情,我們叁個人和亞太集團的許許多多員工一樣,都是房產投資者。也正是從自身的經驗中,我們深知購買房產給人的感覺是一個非常重大的決定。因此,我們希望可以有機會讓更多人更輕鬆地持有優質房產,並享受值得信賴的服務——說到底,我們想尋求一切可能性來讓人們獲得長線投資的信心。”

Grant Ryan:

“我們在過去的十五年間已經幫助了上萬個傢庭進行房產投資,但我們希望能影響和幫助更多的人。房價在不斷地上漲、人們的生活方式也在不斷地變化,我們深知,對於部分年輕一代來說,我們所倡導的組合式投資——也就是投資4套類型和地段多樣化的房產——可能看起來有些遙不可及。”

“就像Joseph和Susanne所說的那樣,我們會注意到客戶的需求與痛點,並且運用創新的方式去解決這些問題和痛點。這也是為什麼我們最近對Bricklet這一創新房產交易平台進行了戰略投資。當然,在我們看來,Bricklet並不僅僅是讓人們買下一套房產中的一部分,而是在人們心中播下財務健康的種子,並支持人們獲得長期財富——這也正是亞太集團的核心使命。”


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