下面這條新聞再一次說明： 重要郵件一定要注意查看！否則，妳可能損失幾十萬……
事情是怎麼回事呢？
澳洲一名女子，就因為錯過了一封郵件，導致原本以為多達20萬的死亡撫恤金（death benifits），結果收到手的只有25刀！
（《每日郵報》：澳洲丈夫39歲死亡，留下$20萬撫恤金。結果，遺孀卻僅僅收到保險公司$25.09的賠償！）
2008年，澳洲男子Craig因為酗酒死亡，年僅39歲，此時距離Craig結婚才剛滿一年。
雖然結婚才一年，但是Craig和妻子Kim Garbutt已經生了兩個小孩。而且，Craig雖然有酗酒惡習，但是他妻子Garbutt仍然對他評價很好。她說： “Craig超級聰明，他很幽默，他總是穿的很體面。而且，他也從不鋪張浪費，不會吹牛好面子，他是一個友善的好人。大傢都很喜歡他，愛他。”
Garbutt還說，因為酗酒的事情，Craig曾尋求過幫助，但是沒有戒掉酒瘾。
另外，Craig去世之前，生意也破產了，不過，根據Garbutt後來的調查：Craig一直有交死亡撫恤金的保費。
所以，Craig死後，Garbutt大致算了算，覺得應該可以收到保險公司$20.8萬澳元的死亡撫恤金。
Craig生前的保險公司是著名的AMP。
果然，在Craig死後13天，Garbutt收到了AMP寄過來的一張支票。可是，打開支票一看，Garbutt徹底驚呆了：支票上的金額只有25.09刀！
“我看到金額的時候，我驚呆了。之後，我跟AMP溝通了一下，他們的說法是，賬戶沒錢了。”
Garbutt自己做了調查，結果髮現：Craig死前5個月，他的保險賬戶因為有一筆212刀的逾期未繳款，所以AMP把他丈夫的保單給撤銷了。
進一步調查後，Garbutt髮現自己丈夫保險賬號情況是這樣的：2003年，Craig從自己前一個養老金賬號轉了$1621刀到AMP的養老金賬戶。5個星期後，Craig的養老金賬戶只剩下$1433刀的餘額，消失的錢是：$188刀的手續費以及保險費。
這之後，Craig沒再交養老金，不過他持續有交：死亡撫恤金的保費（death benefit premiums）。
Craig按月交這筆保費，一直堅持了6年，根據Garbutt的調查，這筆保費6年間漲了不少，有一年的漲幅大大超出通貨膨脹率。
可能因為這個原因，所以Garbutt才覺得：自己作為Craig的妻子，應該可以領到20萬的死亡撫恤金。
可是，為嘛最後才領到25刀呢？
第一：AMP一直在扣各種費用，有些是詳細列出來的，有些是隱藏費用。
第二：AMP表示，在Craig死前幾個月，他們曾給他寫過信，明確告知他： 妳養老金賬戶裹快沒錢了，如果再不繳費，妳的賬戶要被刪除了。
可是，Garbutt的說法是：他丈夫死前破產了，欠下了叁四十萬的卡債，不僅居無定所，電話也停了。
更重要的是，Craig死前病的非常嚴重，根本沒辦法打開郵件。
可是AMP的說法是：“我們沒有收到任何通知說Craig病了，我們在他死前7個月就與他聯係過，提醒他、他的保險可能失效。”
從2008年到2018年，Garbutt一直在為這筆錢跟AMP扯皮，爭論的焦點都是圍繞Craig養老金和保險的具體細節。
10年過去了，Garbutt現在的訴求是：就算基於“人道”理由，AMP也應該有所轉圜。
可是，AMP的回應是：該做的他們都已經做了。
AMP表示： “我們確實允許客戶因為醫療原因恢復失效的保單，可是，我們不會允許因為客戶希望恢復保單，我們就恢復保單。”
AMP還說，如果隨意恢復失效保單，那麼所有客戶的保險費都會上漲。
Garbutt說她一直在求AMP檢查一下自己丈夫交的錢去哪了，可是：“他們總是拒絕，理由是：‘我們已經告知他的保單可能撤銷了’。我則告訴他們：‘Craig已經病的很嚴重，沒辦法查看郵件。’”
最後的結果還不得而知，但是此事也提醒大傢：垃圾郵件可以不看，但是重要郵件千萬不要錯過！