約翰斯頓與6名中國朋友跨年夜錯過郵輪。（《悉尼先驅晨報》圖片）
據《悉尼先驅晨報》報道，45歲的迪威（Dee Why）居民約翰斯頓（Mal Johnston） 帶着6名來自中國大陸和台灣地區的朋友，本來計劃在跨年夜登上悉尼港的遊輪觀賞煙花。但由於火車延誤，他們錯過了登船，每人此前花725澳元購買的船票也打了水漂。
據悉，他們總計損失達到5075澳元。
他們原本計劃搭乘5:30分的火車從車士活（Chatswood）到溫亞德（Wynyard），然後乘出租車或優步（Uber）網約車到皮爾蒙特（Pyrmont），乘坐晚上7:00的郵輪離開碼頭。但不幸的是，他們遇上了火車大面積延誤的情況。
約翰斯頓說，在悉尼鐵路網癱瘓後，這趟一般只需40分鐘的行程，花了他們長達93分鐘。他們當時被通知因“信號故障”導致晚點，但悉尼火車公司並未告知他們會晚點多久。
約翰斯頓稱，Vagabond Cruises方面只會多等10分鐘，這使晚到20分鐘的他們無法及時登船。該公司還表示，船票不能退。
據悉，事髮後，約翰斯頓於10:30把6名朋友帶到車士活的酒店，尋找餐館進餐。
之後，他其中4名朋友人在客房內觀賞了午夜煙花，並用手機錄下了電視中燃放煙花的畫面。另兩名朋友在回程時再次遭遇嚴重延誤的情況。
約翰斯頓及朋友稱，介於當時的情況，即使是部分退款，他們也會感到高興，並認為郵輪公司缺乏同情心，無法很好地處理這種情況。
新州州長貝瑞吉克蓮（Gladys Berejiklian）則表示，她“完全接受”民眾新年夜卻被困在了火車站的挫敗情緒。
她還聲稱“狂暴的電閃雷鳴”令火車係統癱瘓，但排除了對乘客予以退款或賠償的可能性。
新州工黨領袖達利（Michael Daley）則表示，在一年中最繁忙的夜晚之一深陷混亂，顯示出火車係統中的“某些事情錯得離譜”，並指出去年當局削減了高達1.3億澳元的鐵路維護預算。
達利還稱：“去年鐵路係統崩潰，政府說因為太炎熱乾燥”，“現在他們又說昨晚（12月31日）鐵路係統崩潰因為水太多，以及暴風雨。”