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做客服已經沒前途了……澳電信商宣布裁員100人

電信公司沃達豐(Vodafone)將在霍巴特呼叫中心裁員多達100人,塔州州長形容此舉是“毀滅性的的”。

該公司正在與工人交談,並表示預計受影響的人數將少於100人。

州長霍奇曼(Will Hodgman)在週二早上的新聞髮布會上表示震驚,稱這“對受影響的人員來說是個可怕打擊”。

他說:“我可以想象,他們將深受打擊,他們的傢人會非常擔心,所以我們將盡我們所能,確保為這些人提供支持。”

他說,政府沒有意識到會髮生這樣的事,如果沃達豐違反了政府的撥款協議,那麼政府將要求其退還資金。

自從在塔州成立業務以來,沃達豐得到了州和聯邦的撥款。

它享受了工資稅減免和320萬元的補貼,承諾將增加一倍的勞動力。

2016年,霍巴特呼叫中心雇傭了850人。

週二早上沃達豐在一份聲明中表示,由於客戶越來越喜歡使用在線自助服務,呼叫量和投訴“大大減少”了。

首席戰略官Dan Lloyd說道,他們呼籲,在重組過程中員工能自願離職。

他表示,自2013年以來,沃達豐向該中心投資了2億元,並不再接受任何形式的聯邦或州政府對霍巴特呼叫中心的撥款。


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