李（Albert Li）本來在eBay上出售自己的床墊，但最終還是沒有售出。盡管如此，李還是被要求繳納65元的交易費。他對此感到很生氣。
“對我來說，這不是錢的問題，這是他們到底在做什麼的原則問題，我認為這是不公平的。”
這名墨爾本父親和商人表示，他是今年4月把床墊掛在eBay上出售的，但是他幾乎很快就後悔了，不過那時他已經收到了很多想買床墊的人的要求和詢問。
其中一個人已經給出了競拍價，李告訴了他自己改變主意的原因，但是買傢似乎不太高興。
“我覺得他們可能要投訴我，所以我說’沒事，如果妳們願意支付一定的費用，那就來看看吧，我記得說的是600元’，因為我想確保他們不是說說而已。他們來測試了一下床墊，他們不喜歡，因為床墊太軟了，這筆交易一直沒能進行下去。”
那以後，李表示，他和妻子還用了幾個月床墊，他以為事情都解決了，沒想到PayPal賬戶上吐痰收到了65.37元的賬單。
“我說，’我們一直沒賣出去，怎麼能收交易費呢？”
eBay澳洲公司髮言人表示，公司不允許買傢和賣傢在eBay的在線係統以外安排銷售，因為雙方會用這種方式來避免支付費用。
髮言人說：“使用eBay平台進行的所有銷售，賣傢都要支付交易費。不管商品最終售出與否，分享聯係信息的買傢並安排線下交易的用戶以及那些在商品鏈接中展示自己的聯係信息的賣傢，或者在撤下商品鏈接之前索要買傢的信息等新聞給都可能要支付一定的交易費用。”
髮言人表示，eBay的網站要成為買傢和賣傢的安全地點。
“交易在線下髮生的時候，平台的安全性就會受到損害，因為用戶就不會再受到eBay保護政策的保護和退款保證。”
髮言人還補充說，如果賣傢沒有在eBay以外的地方售出商品，他們可以在網站上重新掛出商品並銷售，然後聯係eBay退回第一次的交易費。
但是李表示，eBay在明知他沒有售出床墊的情況還拒絕退款的行為是不道德的行為。
“我覺得他們應該更合理一些，他們應該直接和感興趣的買傢聯係，因為他們很顯然監控了整個對話過程，對他們來說，證實他們是否買了床墊是很簡單的。我跟他們說，如果可以通過FaceTime或Skype進行對話的話，他們可以看看，床墊還在我的臥室裹，就在那裹。但他們就說’政策就是這樣’，我覺得這樣很糟糕。”