據稱，維珍澳洲（Virgin Australia）的工作人員告訴一個帶着五個月大嬰兒的年輕傢庭，如果他們在社交媒體上抱怨延誤，他們就會被趕下飛機。
據《澳洲每日郵報》報導，受到威脅的是凱蒂·科倫伯格（Katie Kolenberg）一傢人，當時她的丈夫傑裹米·拜恩斯（Jeremy Byrnes）及寶寶奧古斯特（August）都在場。
他們辦理乘機手續後被告知他們的飛機將晚點5小時。
據稱，監管員告訴這對夫婦，他們必須和兒子一起在機場等候，當天晚上10點30分才能飛到目的地。
機場給出的另一個方案是，這對年輕夫婦回傢，放棄一天的假期和一晚的住宿，第二天再飛。
“如果我們沒有奧吉（Augie，孩子的昵稱），我們就會回傢，在Netflix上看一天的劇。但當妳回傢需要一個兒童座椅，而且妳所有的行李都打包好時，這就不一樣了。”
他們只好留下來等飛機，並詢問維珍的員工是否有舒適的地方可以暫住，讓她可以安心地照顧兒子和喂奶。
工作人員拒絕了他們的所有要求，包括進入維珍的休息室。
科倫伯格說，他們很粗魯，不熱情，沒有提供任何幫助。她很沮喪，於是告訴登機監管員，她要在社媒上曝光此事。
“（登機監管員）說，如果我在社媒上投訴，她就不讓我們坐晚一點的飛機。（她）告訴我，如果我在社媒上抱怨航班上的事情和之後我們受到的待遇，她會這麼做。”她還說，他們有權禁止他們登機。
由於飛機又延誤了一個小時，這對因這一遭遇而內心受傷的夫妻被迫在機場休息室照看他們出生不久的兒子達六個小時之久。
維珍澳洲髮言人在一份聲明中說，他們正在“調查此事”，但沒有透露該公司是否有讓乘客在社交媒體“禁言”的相關政策。
他稱：“我們知道延誤會讓我們的乘客很失望，我們將盡最大努力避免，但是維珍澳洲不允許乘客侮辱我們的員工。維珍澳洲對所有乘客的反饋表示歡迎，包括在社交媒體上的反饋。”