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澳洲失去大量中國遊客!華人導遊被迫換工作,旅行重啟被指“遙遙無期”!

 墨爾本青年俱樂部    2021-11-27   [原文]


去年3月19日,珀斯導遊Phil Dong還在向他的中國遊客展示這個城市的美景。

但接下來髮生的事情讓他猝不及防。

 
第二天,為了應對不斷惡化的新冠疫情,澳大利亞對所有非公民和非居民關閉了邊界。
 
這位20年前移居到澳大利亞的39歲中國移民告訴ABC News:"我從未想過那是我最後一次看到來自中國的遊客。"

 
"我知道東海岸髮生的事情,但沒想到新冠疫情惡化得如此之快。"
 
於2017年加入旅遊業的Dong先生說,多年來,大量的中國遊客一直在推動澳大利亞旅遊業的髮展。

 
他說:"我們的業務每年都會增長30%。"並補充說他曾經每年接待50多個中國旅遊團。
 
"在那些年裹,我幾乎每天都在不停地工作,如果沒有疫情,2020年會更好。"
 
大量消費者放棄了出國計劃
 
根據澳大利亞貿易與投資委員會的最新報告,旅遊業是澳大利亞疫情前第五大最具價值的出口產品。
 
而中國是澳大利亞最大的入境旅遊市場,無論是入境人數還是消費額。
 
疫情前有超過140萬來自中國的遊客,為澳大利亞經濟貢獻了總計120億澳元。
 
但由於邊界關閉,源源不斷的中國遊客很快就斷了。
 
雖然澳大利亞邊界仍然對中國關閉,但對中國返回遊客漫長的隔離規定和簽證限制使許多度假者望而卻步。

 
中國政府堅持對新冠病毒采取零容忍態度,並且將國際航空能力保持在疫情前水平的2%,同時建議其公民不要出國旅行。
 
本週,文化和旅遊部下屬的中國旅遊研究院髮布的一份關於中國出境旅遊的新報告顯示,大多數中國公民(83%)只願意去新冠新病例為零的國傢旅行,其中82%的人說他們在近期選擇在國內旅行。
 
在調查中,72%的中國人表示因安全問題不願意搭乘航班。
 
報告還顯示,盡管今年中國出境旅遊人數增長了25%,但2022年仍存在 "很大的不確定性",但出境旅遊在很大程度上取決於疫情的控制。
 
中國香港、澳門和台灣目前佔總出境人數的80%以上,而大洋洲在2021年的下降幅度最大。
 
企業希望對中國開放邊界
 
這給澳大利亞經濟和依賴中國遊客的企業帶來了嚴重的影響,包括墨爾本東北部Yarra Valley的企業。

 
來自羅克福葡萄酒公司的中國市場經理Della Zhang告訴ABC News:"我們照顧來自世界各地的遊客,其中大部分來自中國。"
 
"以前中國遊客把我們兩個有300個座位的餐廳都佔滿了。"
 
"但在疫情之後,由於邊界關閉,我們的國際訪問量下降到了零"。
 
她說,雖然中國留學生從下個月開始返回澳大利亞會給企業帶來一些緩解,但她希望看到澳大利亞的邊界完全重新對中國開放。

 
她說:"中國遊客對我們的業務非常重要。"
 
"到目前為止的反饋是中國的旅遊經營者等不及我們的邊界開放,所以他們開始向他們的客戶宣傳。
 
"對於從未去過澳大利亞的人來說,他們會有一點安全方面的擔憂。如果我們能保持溝通,繼續宣傳澳大利亞是一個安全和愉快的旅遊目的地,這將有很大的幫助。"
 
旅遊部長:'最安全的目的地之一'
 
澳大利亞政府最近放寬了嚴格的旅行限制,來自新加坡、日本和韓國的完全接種疫苗的遊客進入澳大利亞後無需隔離。
 
但還不確定來自中國的遊客可以返回的時間表。
 
旅遊部長Dan Tehan說,重新向接種疫苗的遊客開放邊界符合國傢計劃,然後安全地向世界重新向開放。
 
他告訴ABC News:"我們期待着歡迎來自世界各地的遊客回來。"

 
"澳大利亞是世界上最安全的旅遊目的地之一,擁有大量的自然景點和最優質的食物和葡萄酒,所以希望大傢繼續將澳大利亞作為旅遊首選目的地。"
 
Tehan先生表示,澳大利亞一直在通過傳統的營銷渠道以及社交媒體與中國消費者互動,從而保持其在中國的市場地位。
 
他說:"澳大利亞旅遊局的貿易營銷工作包括主辦今年的澳大利亞旅遊交流會,並在中國蘇州舉辦現場活動,市場上有200多名旅遊買傢與澳大利亞旅遊產品供應商在線交流。"
 
"為了擴大一線旅遊銷售商對澳大利亞產品、目的地和人民的了解,澳大利亞專傢計劃繼續培訓中國各地的一線旅遊銷售商。"
 
旅遊經營者在沒有生意後轉行
 
有人擔心,即使國際旅客大規模返回,旅遊業也無法立即為他們做好準備,因為長期的邊界關閉迫使像Dong先生這樣的專業旅遊經營者退出該行業並在其他地方尋找工作。
 
他說,這是該行業中許多講中文的經營者的共同趨勢,他的許多導遊同事已經轉行。
 
現在,Dong先生現在從事建築行業,他說雖然他對接待中國遊客有美好的回憶,但他不打算回到原來的工作崗位。
 
他說:"我對現在的工作很滿意,它的薪水更高,而且我週末不用工作。"
 
"我現在可以花更多的時間陪伴我的傢人。"

 
ABC News在各州采訪了幾位資深的澳大利亞華人導遊、巴士司機和旅行社,他們中的一些人已經成為Uber司機或房地產經紀人,另一些人已經退休。
 
代表悉尼唐人街商人的Haymarket商會主席Simon Chan說:"我們目前還沒有做好充分的準備來迎接國際遊客的回歸。"
 
"我們確實需要支持這些企業鼓勵他們承諾並重新開始經營,以提供基礎設施來滿足遊客的需求。"
 
澳大利亞旅遊和運輸論壇(TTF)的研究表明,自疫情爆髮以來,至少流失了61萬個工作崗位。
 
它表示,與其他行業相比,不得不裁員的旅遊企業比其他企業更多,預計員工短缺將遠遠超出目前的運營限制。
 
TTF的首席執行官Margy Osmond告訴ABC News,這並不是中國市場所獨有的。
 
她說:"在很多專業市場中,語言和先進的文化理解都是一個關鍵問題。"
 
編譯:Kazaf
來源:ABC







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