一架飛往墨爾本的捷星飛機在炎熱的氣候下停在停機坪上幾個小時，乘客們都要暈過去了，嬰兒們也被剝光只剩尿布。
捷星航班 JQ18按計劃該在週五晚上10點20分飛離普吉，但是因為兩起技術故障以及一位乘客因為醫療原因需要下飛機，而延誤了2個多小時。
其中一個技術故障影響了控制空調的地面動力裝置，於是乘客們被迫忍受泰國的熱帶濕熱。
捷星向news.com.au 提供的聲明說在工程師們修飛機時，機組人員經常提供冷水給顧客，“努力讓乘客盡可能的舒服”。
但是機上的乘客說法不同。憤怒的乘客湧向該公司的Facebook頁面，說這件事“可怕”，而捷星的客服“令人惡心”。
News.com.au采訪了乘客Laura Beach-Mahoney，她說7名乘客熱得生病了，但是乘客們沒有得到任何更新信息。
“嬰兒們只穿着尿布，飛機用光了水，我們2個小時沒有空調。”她說。
“一個年輕女孩哮喘髮作，空服用安全手冊給她扇風，而一位老人暈倒了-他也脫得只剩短褲。他需要氧氣瓶。”
在等了2個多小時後，他們終於被允許下飛機，起飛時間變更為週六下午4點。但是Beach-Mahoney說航空公司甚至沒有提供機場附近的住宿給他們。
“我們下了飛機後，好幾個小時沒人告訴我們該怎麼辦。如果不是乘客集體抗議的話，我們可能得在機場過夜。”
“然後我們的巴士司機都不會開大巴，我們真的擔心自己的安危。司機迷了路，我們坐了2個多小時大巴才到酒店，離機場很遠，我們回到了普吉的巴東！”
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