這篇文章就是想介紹一下澳洲報警的一些知識。作為第二語言，在緊急情況下英文報警難免經歷着“費盡心力的胡亂表達，對方還一臉迷惑丈二和尚摸不着頭腦”尷尬情形。
而“報警時盡量保持冷靜”這話雖然傻，但確實很有用。這篇文章不是教妳保持冷靜的心法，只是可以讓妳熟悉一下流程，熟悉了可能自然而然緊張的情緒就會有所緩解。
01 澳洲報警電話000，不是911！！！
在澳洲，報警、叫救護車或者消防隊都打000，不過，要在電話接通後，妳要明確的告訴接線員妳需要什麼幫助──"Police"（警察）、"Ambulance"（救護車）還是"Fire"（火警）。另外，接電話的也不是警察，只是接線員。
即使妳不會英語，也沒關係。呼救台也提供免費的中文翻譯服務，打通電話，只要不斷講“Chinese or Mandarin, Please”就可以了。
02 在什麼情況下應該報警撥打000
比如，
有人受傷情況下；
犯罪嫌疑人依舊在場的情況下；
兒童失蹤；
緊急自然災害；
任何感覺到自身安全及他人安全將受到威脅的時候。
03 什麼情況下可去警局或者電話當地警局
比如，
入室盜竊（嫌疑人已經離開）；
車輛被撬被偷；
網絡/電話詐騙；
傢庭糾紛（無暴力）；
手機/錢包被偷等等。
04 什麼情況可先觀察下情況再考慮報警
比如，
噪音過大；
車輛刮蹭（雙方無受傷）；
鄰裹糾紛（無暴力）；
髮現可疑人物及車輛等。
05 什麼情況警方不受理報案
比如，
商業糾紛；
財產糾紛；
任何民事糾紛。
06 000電話接通了，我該說些什麼？
基本上接線員會一步步的問妳所有的信息，因為根據不同的情況，他們都有一個表格來依照，以此在最短的時間裹搜集最需要的信息
最重要的：地址
如果妳無法快速準確的說出妳的所在位置，會在很大程度上影響到出警速度甚至無法出警。報警前可以事先在Google Map中看一下自己的位置。
座機報警具體地點會直接顯示在報警中心的係統中，但是手機只能顯示一個大概範圍（100-200米）。
簡單描述髮生了什麼
最關鍵的是單詞，如果由於緊張等原因不能流暢的說完整的句子，但是只要能準確的說出關鍵詞，接線員是能知道妳的意思的。而“準確性”直接影響到接線員來決定這個警情的“緊急等級”，不同的緊急程度自然也影響到出警的速度。但也不要誇張的描述。一些常見的單詞比如：
口頭吵架 verbal dispute
醉酒鬧事 drunk people causing trouble
打群架 brawl
受到了攻擊 assaulted by （punching, kicking）
被搶劫了 was robbed/there is a robbery
被捅了 was stabbed
有人開槍 gunshot
入室盜竊 broke into house/burglary
車禍 car collision/accident
傢庭暴力 family violence
被酒精或毒品影響 alcohol/drug affected
肇事逃逸 hit and run
人口失蹤 missing person
精神問題 mental health issues
財物損壞 criminal damage
商店盜竊 shopsteal
物品丟失 lost property
傷亡情況
如果有人受傷第一步先確定是否有知覺和呼吸Conscious and breathing？
是否出血bleeding？
各種傷口 cut/gash/graze/bruise，然後根據情況可以通過警方呼叫中心叫救護車ambulance，因為000報警中心也同時可以通知Ambulance來進行及時的救治。
盡量提供犯罪嫌疑人特征
種族：白人（Caucasian），土著人（aboriginal），非洲人（African），中東人（Middle East），亞洲人（Asian），島民（Islander），南歐人（South European），次大陸（印度巴基斯坦sub-continent）
性別 male/female
年齡age
體型build
衣着clothing
身高height
髮型hair style
特征character
逃離方向direction。
這些都是幫助提升破案速度的有效信息。描述完後，接線員會根據案情的嚴重程度告訴妳大概的出警時間，或者告知其他處理方法
07 APP報警
可以參照這個帖子《在澳洲有了這些App，關鍵時刻能救命》
08 一些常見的問題
1. 我的當地警局信息哪裹查找？
以維州為例，登陸網站www.police.vic.gov.au；網頁左側信息欄，點擊Your Local Police。
然後輸入妳所在地的郵編，點擊Search，點擊搜索結果，查看警局信息。
2. 為什麼報警之後很久警察都不來？
首先，是因為案件特性不同。當有人撥打000後，接線員會立刻根據緊急性分為1~3級建立案件，隨後指派給所在轄區正在巡邏的警車。該警車再根據案件的緊急程度，以及手頭上已有的案件就行綜合評估，來決定先出警哪一個。之後，所需的時間就取決於這個警車離案髮地點的距離了。
比如，入室盜竊但是犯罪分子已經不在現場，相比持械搶劫、聚眾鬥毆這些比較嚴重且犯罪分子就在現場甚至需要救護車的“Hot Case”來比，肯定是要給他們讓步的。
第二，各警察局資源有限。澳洲一個警察局所管轄的範圍非常大，且澳洲的人口80%都集中在首府城市。因為是移民國傢的緣故，人口增長的速度是非常驚人的。而受限於各州州政府對警察部門的有限撥款，警員警車的數量配置遠遠低於合理的需求。
以墨爾本為例，警察人數和人口的數量比在世界上都屬於極其低的。很多警察一開始上班就已經接手了10幾個案件，並且新的案件還在不斷增加中。
3. 華人報警沒有用，警察根本不管？
白人連亞洲人都傻傻分不清楚的，用於區別出華人的時間說不定已經把案子解決了。可能會有種族歧視的警察，但是極少數，有的時候不是警察不管，要麼是妳說的警察沒明白，要麼警察說的妳沒明白。
