來自悉尼的安德魯斯（Carla Andrews）是兩個孩子的母親。她說，“今年6月，我從Telstra訂購了一款全新的平闆電腦以及一台掃地機器人。
叁個月過去了，安德魯斯說，這個包裹還沒到她手裹，但澳洲郵政卻稱已經送達。
她表示，“我查了攝像頭，不停跟蹤包裹，但還是沒有收到，而澳洲郵政公司似乎並不關心。”
來自維州鄉鎮地區的德維爾(Scott Deville)明白，他的包裹需要一段時間才能到達，但他沒想到這一等就是兩個月時間。
“有一個包裹我等了八個星期，它從離我不到100公裹的地方到了離我近3000公裹的地方，最終回到了我身邊。”德維爾說道。
這個包裹在“遊完”這個國傢之後，終於讓德維爾收到了，而另一個包裹甚至都沒有離開站點。
他說，“我在等一個包裹，是我兩歲的女兒和妻子寄給我的父親節禮物。很顯然，它還在墨爾本，澳洲郵政沒有回復我。”
另一位面臨同樣處境的是來自珀斯的斯科特（Scott），他聲稱，自己在7月份訂購了幾個監控攝像頭。
他被澳洲郵政告知，由於投遞網絡繁忙，他的包裹將被延誤一週，但差不多叁個月過去了，斯科特還在等。
“錢白白浪費了！這批監控攝像頭價值超過500澳元，我真不知道接下來該怎麼辦。”
自疫情爆髮以來，澳洲郵政網站的訪問量幾乎翻了一番。根據Finder的數據，該網站在2018年每月的訪問量約為1800萬次。到2019年，這一數字躍升至平均2100萬。今年8月，有3100萬人訪問了這個網站。
澳洲郵政表示，其網絡服務已經達到了極限。
本週，這傢公司推出了一項新的廣播宣傳，對派件延誤做出了解釋。
廣告是這麼說的：“嗨，我是澳洲郵政的艾菲，因COVID限制已經嚴重影響了澳洲郵政的業務，尤其是在維州。”
“自3月份以來，我們已經在全國投遞了超過2.2億件包裹。上週，我們投遞了我們有史以來最多的包裹。”
來自維州的斯特朗(Justin Strong)聽到了這則廣告宣傳，但他表示，這並沒有讓他的包裹更快到達。
斯特朗說，“我通過Starwood Distillery訂購了一瓶威士忌，他們通過澳洲郵政髮貨。”
他是在今年7月從位於墨爾本港(Port Melbourne)的這傢釀酒廠訂購的，那裹距離他在Carrum Downes的傢只有45分鐘的路程。
這瓶威士忌被送到Somerton的一個分揀機構，然後就一直停在那裹。
疫情大流行後，消費者不太可能再蜂擁回到實體店，澳洲郵政這樣的延誤還會持續下去嗎？
