維州新冠疫情封鎖期間，維多利亞（Ellijahna Victoria）時不時就得為她來自印尼的祖父母翻譯政府信息。
當維州州長安德魯斯（Daniel Andrews）本週一宣布鬆綁限制措施的決定時，身在澳洲廣播公司亞太新聞編輯室裹的記者維多利亞立馬
致電她的祖父母，通知他們這些變化。
維多利亞說，她83歲的祖父埃迪·古莫加（Eddy Gumogar）和74歲的祖母珍妮·古莫加（Jeanne Gumogar）很大程度上都依賴她來了解維州的公共衛生限制令，因為她是“傢族中出生在澳洲的第一人”，而且能理解英語新消息。
她的祖父母還須依靠她上網查閱重要的衛生建議，因為他們沒有電腦去查找政府信息。
盡管維多利亞稱自己很“慶幸”能理解和翻譯這些建議，但她無法輕而易舉地在同一處找到所有的信息。“妳還要去查看（新聞）文章，或是要問別人知不知道這是何意。我有時確實得撥打新冠熱線，才能弄清一些（信息）。”
雖然維州衛生與人類服務廳（DHHS）的網站提供了至少57種語言的新冠疫情信息，但澳洲廣播公司稱，印尼文和繁、簡體中文等頁面的信息早已過時，並沒有顯示出英文網站上的新消息。網民為了獲取關於檢測地點和重新開放路線圖等關鍵信息，還須鏈接回英文網頁。
更令人哭笑不得的是，印尼文頁面所列的一個信息要點，被翻譯成了土耳其文。
關於維州現行限制措施的繁體中文信息，最近一次的更新時間看上去是在約一個月前。這則過時的“新消息”寫道，從2020年9月28日淩晨5時起，墨爾本大都會區不再實施宵禁，但5公裹半徑的出行限制不變。
直到澳洲廣播公司與衛生廳聯係後，據稱該部門才刪除了相關的過時信息。
面向非英語社區的信息“零散”
針對維州多語種新冠疫情資源問題的批評並不鮮見。今年8月，澳洲難民委員會（Refugee Council of Australia）稱，國傢和州的新冠疫情宣傳資料“荒謬可笑”。
維州首席醫官薩頓（Brett Sutton）6月時曾坦言，維州政府在提供新冠疫情信息方面，“沒有與語言多樣化社區進行適當的接觸”。
女性健康多元文化中心（Multicultural Centre for Women's Health）的執行理事穆爾多羅（Adele Murdolo）表示，早在新冠大流行病髮之前，移民群體就被“排除”在公眾參與之外。
“我們本有諸多機會在移民社區中建立信息共享的基礎設施，但我們尚未付諸實踐。所以現在……我們真的需要設立與移民社群溝通的機制……而且它是零散的。”
早在6月，一個由醫生和政界人士組成的專傢組就曾提醒聯邦政府，在維州病例激增的幾週前，當局“錯失了保護移民社區的機會”。
面對來勢洶洶的第二波疫情，維州政府8月終於宣布設立文化與語言多樣化（CALD）社區特別工作組。這是1430萬澳元計劃的一部分，旨在為居民提供針對性的文化支持和交流。
穆爾多羅說，政府與多元文化群體的溝通此後得到改善，社區團體和領袖更好致力於與政府就其計劃展開合作，不止是翻譯……
社區健康組織CoHealth的首席執行官巴斯羅梅茨（Nicole Bartholomeusz）表示，從新冠大流行中得到的教訓是，社區需要參與制定和分享必要的衛生信息。“這不光涉及將信息翻譯成他們的語言，我們確實需要確保他們成為構思如何如實翻譯這些信息過程中的一份子。”
然而即便是網站上提供了清晰準確的多語種譯文，也不是所有移民都能找到它。
81歲的華裔移民夏薇彬（Weibin Xia，音譯）在墨爾本北裹士滿（North Richmond）的公屋裹住了逾15年。夏薇彬說，微信（WeChat）成了她在疫情期間的主要信息來源。
夏薇彬1996年從上海來澳，現已成為華裔社區領袖之一。不過她坦言使用數字化平台存在困難，而且自己視力欠佳，閱讀網頁不易。
“我不知道在網上哪裹能找到政府的信息。事實上，我從來沒有聽說過，政府機構有用中文提供新冠病毒相關的信息。”
