Kmart各門店的布局髮生改變，收銀台也被搬到店中央，這讓不少顧客感到很不開心。但Kmart為什麼做出這些改變？一個可能的原因已經揭曉。
在臉書（Facebook）的一個私人群組裹，一名女子表示對收銀台位置的改變感到難過，另一位評論者對超市從2016年就做出這種改變給出了確切的原因。
這位女子說：“我在昆州陽光海岸，他們就告訴我，所有Kmart門店都將在中間結賬，以防止入店行竊。”
“我看着我的朋友們，心想這顯然行不通。”
在首次推出時，其他購物者在社交媒體上分享了他們的憤怒之情，解釋說此舉將使他們“抵制”這傢商店。
一位用戶說，“嘿，Kmart Australia，如果妳想把收銀台放在商店的中間，那很好，但不要像對待罪犯一樣對待每一位走出來的顧客。”
另一位補充道：“Kmart已經沒有以前那麼好了，把收銀台放在商店中央是我最不能忍的。”
另一些人則認為，他們做出這種布局的改變可能是為了“引誘”購物者花更多的錢。
購物者必須在店中間付款，然後走到出口，向前門的工作人員出示他們的購物單，工作人員也會查看他們的包包。
Kmart公司事務高級經理史蒂夫•曼恩（Steve Mann）表示，盡管最初有保留意見，但該項目已取得成功。
但這一變化是出於審美角度，而非出於安全考慮。
“它已經存在很長一段時間了，人們已經習慣了，因為有很多類似的商店也有這種布局，所以人們很習慣看到收銀台就在中間；這對人們來說非常熟悉。”
“這樣做的理由是，我們希望商店的入口不雜亂，更有吸引力，可以展示我們的產品，而不是收銀台。”
“我們注意到，沒有把收銀台放在前面，現在的布局更開放、更寬敞，而在一年中繁忙的時候，比如聖誕節，收銀台往往會很擁擠。”
他還認為Kmart並不是唯一采用這種布局的超市，包括JB HIFI在內的門店也采用了同樣的模式。
零售業分析師巴裹•厄克哈特(Barry Urquhart)補充說，原因很簡單：“他們想讓妳花更多錢……這關乎生產率和利潤率。
在澳大利亞和新西蘭的228傢Kmart門店中，有150多傢已被改造成新的布局。
