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關於灰狗,妳想知道的都在這裹

來源:weixin.qq.com
[景點攻略]     2020-02-26
常見問題FAQ&一一解答AnswersNo.1灰狗巴士的外觀灰狗巴士共有大紅色、白色兩種車身顔色的大巴。每天有超過60輛的紅色大巴奔跑澳大利亞的灰狗交通網絡上。2019年年底,4輛全新的灰狗大巴投入使用,車身為白色。

常見問題FAQ&一一解答Answers


No.1 灰狗巴士的外觀  

灰狗巴士共有大紅色、白色兩種車身顔色的大巴。每天有超過60輛的紅色大巴奔跑澳大利亞的灰狗交通網絡上。2019年年底,4輛全新的灰狗大巴投入使用,車身為白色。

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?紅色車身 ?


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?白色車身 ?


No.2 灰狗巴士的設施  

灰狗均采用48座大型巴士,我們致力於為客人提供舒適、整潔的乘車環境,例如:景觀型車窗(不影響乘客觀景、攝影)、車載空調、免費Wi-Fi(少數車輛不配備)、車載衛生間。此外,乘客可調節座椅的靠背角度,座椅為皮質表面,每個座位都配備單獨的USB充電口及閱讀燈。

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No.3 灰狗巴士呼叫中心/服務熱線的工作時間是什麼?  

服務熱線為(0061)1300467946,工作時間為週一至週五8AM~5PM(昆州時間),英文服務。

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No.4 能帶多少行李乘坐灰狗?  

免費攜帶一件不超過8公斤的行李上車,兩件不超過20公斤的行李存於車內。

如需攜帶額外的行李上車,需支付費用,但每件行李不可超過20公斤:一件額外行李收費10澳幣,兩件額外行李共收費15澳幣。

能否攜帶沖浪闆或自行車上灰狗巴士?

可以,需額外收取費用。一輛自行車收費49澳幣,沖浪闆、滑闆等收費15澳幣。


No.5 是否有老年人、兒童的優惠價格?  

1) 老年、高中及以上學生優惠:

- 以9折購票,僅對澳大利亞、新西蘭公民有效,需出示老年卡、學生證等

- 除澳大利亞、新西蘭以外的乘客,以原價購票

2) 兒童優惠:

• 3-14歲兒童(含3歲及14歲):需由成人陪同,以8.25折購票

• 3歲以下嬰兒:

- 如果1位成人攜帶1位嬰兒,以半價購買嬰兒票(有座),如果再增加1位嬰兒,則免費(但不佔座)。

- 2位成人可以攜帶2位嬰兒(免費,但不佔座),如果攜帶的嬰兒超過2位,則需要以半價購買嬰兒票(有座)

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No.6 灰狗巴士的殘障人士設施及政策  

目前,80%的灰狗巴士配備方便輪椅上車的設施,未來我們將進一步提高這個比例。

您可以致電灰狗服務熱線(0061) 1300 473 946,確認您預訂的車輛是否配備該設施,或告知我們您的需求。建議提前24小時聯係。

非電動輪椅、步行輔助器可以攜帶上車(算作乘客行李,需統一存放在大巴的行李艙內)。電動輪椅通常較重,考慮到運輸安全問題,謝絕此類工具上車。

導盲犬可以免費上車,需出示相關證明。

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No.7 關於WHIMIT通票  

WHIMIT通票的天數如何計算?

從妳使用WHIMIT通票第一次上車的那一天的0點算起,一天以24小時計算。

妳可以在通票有效期的最後一刻上車,享受妳的過夜服務。


WHIMIT通票的有效期為多久?

自購買後的一年內,均可激活WHIMIT通票。一旦激活WHIMIT通票,它的有效期是妳購買的天數。

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No.8 如何查詢班次行駛狀況、是否有延誤?  

您可以使用灰狗巴士官網的“大巴追蹤器”(Coach Tracker)進行查詢,網址如下:https://www.greyhound.com.au/travel-information/coach-tracker

只需輸入班次編號、出行日期即可。可查詢當日、昨天,以及正在行駛的班次情況。

另外,您也可以留意官網首頁上方滾動播出當日班車變更。

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No.9 可以退票或更改行程嗎?  

退票:所有的票一經售出不得退票。

更改:早鳥票不可變更行程;如果妳有優惠票,請距出髮時間至少提前24小時做出變更;如果妳有優享票,請距出髮時間至少提前15分鐘做出變更。

如需更改行程:請致電我們的呼叫中心(0061)1300473946,或登錄灰狗官網、進入“我的灰狗賬戶”進行變更。持有優享票的乘客若需在出髮1小時內做出更改,請致電呼叫中心(0061)1300473946,或車站的工作人員進行變更。

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No.10 如果因不可抗因素而延誤或取消,車票將如何使用?  

灰狗巴士會盡全力幫助客人找到替換的出行方案,乘客也可在另一個時間使用這張車票(有效期為購買日期的後6個月內)。

根據《澳大利亞消費者法》相關規定,在某些情況下(例如行程延誤、取消),客人可以獲得賠償或退款,不過這也取決於延誤或取消的原因、延誤的時長、灰狗巴士是否為客人提供了替換方案等因素。

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