Optus將賠償8700多名在套餐網速上受到誤導的用戶。
該電信公司承認，它可能違反了澳洲消費法（ACL），在2015年9月至2017年6月期間，提供給客戶的網速比廣告宣傳上的要慢。
澳洲公平競爭和消費者委員會（ACCC）表示，網速較慢的原因是，消費者的光纖到節點（FTTN）或光纖到樓（FTTB）NBN連接存在“技術限制”。
Optus價格最高的套餐“Boost Max”的最大下載速度本應達到100兆/秒，最大上傳速度達到40兆/秒。
ACCC披露，購買這個套餐的近一半FTTN用戶無法達到這樣的網速。
此外，21%的用戶（2,337位）甚至沒有達到上述網速的一半。
“令人擔憂的是，Optus許多受影響的FTTN用戶甚至無法獲得較便宜套餐的最高網速，”ACCC主席西姆斯（Rod Sims）說道。
“我們在整個行業都看到了這股令人擔心的趨勢，我們正在努力解決這個問題。”
至於Optus網速第二快的套餐（最大下載速度50兆/秒，最大上傳速度20兆/秒），超過四分之一的FTTN用戶（1,519位）沒有得到最高網速。
不過，Optus受影響客戶的數量與澳電訊（Telstra）相比就“小巫見大巫”了。
“對於電信商向客戶銷售未能達到宣傳網速的產品，我們采取了行動，Optus就是我們打擊的第二傢主要網絡供應商，”西姆斯表示。
11月初，澳電訊承認其4.2萬名用戶得到的網速比預期的慢，人數幾乎是Optus的五倍。
Optus已向ACCC告知法院強制執行令，詳細說明它將對受影響客戶采取的補救措施。
這些補救措施包括，退款、更改網速套餐、提供折扣，以及允許客戶不用支付違約金就退出合約。
Optus還被要求與客戶核實，在四個星期內聯係他們，討論更換新NBN套餐事宜，查看他們是否收到宣傳網速。
如果在檢查過程中，客戶的速度低於宣傳速度，該電信公司將需要通知他們並提供補救措施。
然而，ACCC警告道，如果客戶退出他們的Optus合同，換成另一個網絡供應商，他們可能也不會獲得更快的速度。
Optus將於3月2日前通過電子郵件或信件聯係受影響的客戶。
