皇傢銀行委員會日前曝光了澳大利亞銀行的一些欺詐行為，並明確表示，他們往往把利潤置於客戶之上。
但隨着電子銀行服務的不斷髮展，澳大利亞人對銀行的依賴比以往任何時候都要更多，因此，如果妳想獲取工資、購買商品和服務，幾乎不可能不使用電子銀行服務。
那麼，妳要注意銀行哪些最不公平的收費呢？
記賬費
這些費用一般是每月收取的，但如果妳符合某些條件，比如每月存入一定數額的錢，大多數銀行會免除這些費用。
消費者行動法律中心首席執行官布羅迪（Gerard Brody）表示，只要這些費用被清楚列明，通常是可以接受的。
他說，“銀行開設一個賬戶是有成本的，這就是這筆費用的用途。”
然而，當人們把錢存在銀行賬戶時，銀行也會盈利，而且通常只向客戶提供零利率或低利率，這就是為什麼銀行有時也有理由免除記賬費用。
透支使用費
有些人髮現賬戶上出現負餘額但仍能使用，但他們要為此付出高昂的代價。
銀行通常會向妳收取費用，比如每月10元，如果妳使用的話，而且還有利息。
布羅迪認為，這些費用是不公平的，尤其是在不告知賬戶持有人相關成本的情況下。
在皇傢調查委員會調查銀行業、退休金和金融服務業的不當行為期間，有消息稱，澳新銀行允許領取Centrelink福利的客戶出現負餘額，然後向他們收取每月至多60元的透支費和17%的利息。
客戶沒有被問及是否想要透支，也並不總是知曉涉及的費用。
委員會建議銀行不要收取拒承兌費（dishonour fee）、透支費或允許對基本銀行賬戶進行非正式透支。
布羅迪認為，低收入者應免收這些費用。
“我認為，很多人寧願交易被拒絕，這樣他們就不會被額外收費，或者至少有機會接受交易時知曉其中的費用。”
拒承兌費
當妳的賬戶裹沒有足夠的錢來支付預定的付款或支票時，妳會被收取拒承兌費。
皇傢委員會建議，不應該對使用基本賬戶的低收入人群收取拒承兌費。
布羅迪表示，“對於銀行來說，拒承兌費的成本並不高，但他們可以向妳收取高達30元的費用，我認為這是不公平的。”
逾期還款費用
這通常是信用卡賬戶的一個功能，如果妳不按時付款，信用卡賬戶有時會向妳收取約30元的費用。
這些費用的主要不公平之處在於，它們往往高於交易成本。
布羅迪表示:“有證據表明，這並不需要花費銀行多少成本，但他們卻向客戶收取30元的費用，而且通常還收取這些金額的利息。”
“這些費用是合理的，但它們應該設定在一個合理的利率，不應該比銀行承擔的成本高太多。”
外彙費用
當妳在國外從ATM機取錢，或者用信用卡購物時，妳會被收取一定的費用，為使用外幣的在線交易，妳也會被收取費用。
世界銀行(World Bank)髮現，澳大利亞是20國集團(G20)中消費者和小企業彙款成本第叁高的國傢。
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）主席西姆斯去年表示，“如果妳從澳大利亞彙款1000元，平均會比從英國彙款多支付9元，比從美國彙款多支付23元。”
“我們將確認為什麼澳大利亞的大企業，包括四大銀行，似乎能夠持續收取高費用。”
取款手續費
如果妳的銀行因為妳把錢從妳的賬戶中取出而向妳收費，那麼也許妳應該把錢存到其他地方。
布羅迪表示，“在我看來，向他人收取訪問自己資金的費用是不合適或不公平的。”
至少，客戶應該能夠每月進行一定數量的取款或交易，而不需要被收手續費。
交易費用
當妳把錢從一個賬戶轉到另一個賬戶或支付賬單時，銀行會收取這筆費用。這些費用並沒有列在賬戶的條款和條件中。
布羅迪表示，不應指望客戶閱讀條款和條件，以髮現不公平的收費。
他表示:“我認為，銀行最好不收取交易費用，如果他們打算這麼做，那就提前明確披露。”
ATM費用
由於四大銀行不再向使用不同銀行ATM機的客戶收取額外費用，這些費用基本上已被取消。
然而，一些較小的ATM機運營商仍然會向妳收取2.5元的費用。
布羅迪表示，ATM機運營商並非銀行的一部分，他們需要對其服務索要回報，這是可以理解的，但他認為收費應該合理。
“在一些偏遠地區，我聽說收費5元，甚至10元，”他說。“我認為這是不合理的。有證據表明，每筆交易的成本不到1元，但收取2元的費用是很常見的。
“我認為ATM運營商不合理地從這些費用中獲利是不公平的。”
