Aldi公開諷刺競爭對手的會員卡積分項目無意義(澳洲新聞網圖片)
澳洲兩大超市巨頭被控利用會員卡積分項目操縱顧客,讓顧客拼了命地為想要換取的烤面包機積累點數,而忽視實際的單價優惠,進而導致顧客每年額外花費1500澳元。
據澳洲新聞網報道,平價連鎖超市Aldi采取意外手段,公開諷刺競爭對手Coles連鎖超市以及Woolworths連鎖超市引誘顧客陷入“積分煉獄”,讓顧客苦苦期盼數年時間才換來航班、代金券以及電器優惠。
Aldi連鎖超市客服主管克裹斯蒂(Adrian Christie)表示,澳洲普通傢庭需在Coles連鎖超市花上1.5萬澳元、等待1年7個月才能攢夠積分換取一個Tefal品牌平底鍋。這款鍋售價僅僅60澳元,顧客如果改赴平價超市購物,兩週時間就能省下這筆錢。
遭到抨擊的兩大超市表示,Aldi連鎖超市方面的計算並未真實反映顧客會員卡積分及獎勵的情況,實際更快就能領到獎勵。此外,根據會員卡積分項目,顧客日常消費就能獲益。