事情的主人公是悉尼的一個陽光臉姊姊。這位名叫Ebony的大姊姊和丈夫Matt一起於週叁晚上8點18分坐Uber從悉尼CBD前往North Shore.
據她描述，那車是一輛豐田凱美瑞，司機穿着暴露而且行為怪異，全程不說話，她和丈夫還悄悄議論這司機很奇怪。他倆一共坐了9分鐘，路程為5公裹。結果第二天早晨她就收到一筆$150的清潔賬單。
Uber官網列出：“內部小面積汙漬和外部中等面積汙漬”清潔費20澳元，而兩種都有的話收取40澳元。
“在難於清洗的表面有內部中等面積的汙漬，大面積食物和飲料溢出”以及“小部分的體液汙漬”清潔費80澳元。
最高清潔費是150澳元，適用於“需要清理窗戶、門或通風口”或“大面積液體汙漬”。
Uber轉髮司機的這張照片，上面的汙漬似乎是80澳元那種。
我們的女主當然也不是吃素的，在Facebook 上髮帖公開了這一事件的細節，標題就是：“Uber詐騙！小心！$150悉尼CBD”。這得到了眾多網友的支持！
“真可惡！我希望妳能把妳錢要回來，姊們兒。”
“真惡心！他們有什麼證據證明這片溢出物是什麼時候髮生的？”
“這麼大一塊臟東西應該第一時間就能看到吧，大傢馬上就可以溝通，真是個騙子。”
Ebony髮完貼後，Uber承諾退還她$150。
Ebony緊跟着在Fcaebook又髮文稱，“我希望他們調查能這位有問題的司機，因為他的不誠實行為給Uber帶來非常糟糕的影響。”
“我會繼續使用Uber，因為我之前的經歷都挺好的。
Uber的一位髮言人表示，“Uber會一直對自己的客戶服務進行評估，並尋求提供更好服務的方法。”
“雖然車內可能會出現臟亂和飲料溢出的情況，但我們會積極調查可能存在的欺詐行為，並對這些賬戶采取適當行動。”Uber作為現在交通市場最便捷的交通方式之一，一直因為價低服務好而備受歡迎，公開的評分方式，透明的路線規劃，一直很讓大傢心安。
這種事情確實給Uber公司抹了黑，也讓顧客們都心驚了一下，希望Uber公司良心待客，考核司機素質，不要再讓顧客不能一路順心啦,公眾的眼睛可是雪亮的呢！
